本用户服务条款（以下简称"CGU"）规定了 Zestly 服务（以下简称"服务"）的使用条件。该服务可通过网站 https://zestly.org (https://zestly.org)、移动应用程序（iOS/Android）或服务可能迁移至的任何其他域名访问，由 Dapfor…
版本 2.3 — 2026年9月26日发布并生效；第19条所列条款除外，该等条款自2026年10月26日起生效
本用户服务条款（以下简称"CGU"）规定了 Zestly 服务（以下简称"服务"）的使用条件。该服务可通过网站 https://zestly.org (https://zestly.org)、移动应用程序（iOS/Android）或服务可能迁移至的任何其他域名访问，由 Dapfor SAS（以下简称"服务提供商"）运营。
使用本服务即表示您无条件接受本 CGU。注册时，用户须通过勾选相应选框确认接受本 CGU。此行为视为明确且无保留的认可。
重要提示：使用本服务即表示您确认，服务内容由自动化算法生成，可能包含错误。本服务不替代专业教育评估。
服务：指 Zestly 教育平台，用户可利用现成的示例库进行练习，或利用自动内容生成技术，根据自己的文档或自由输入的主题创建个性化的测验、考试、摘要、学习卡片和书面作业。
用户：指使用本服务的任何自然人或法人，无论是否注册。
未注册用户：指以试用模式使用本服务、未创建账户的用户。
注册用户：指已在本服务创建账户的用户。
订阅用户：指已订阅本服务付费套餐的用户。
内容：指用户上传至本服务的所有信息、文本、图像及数据。
生成内容：指由本服务算法根据用户内容自动创建的测验、考试、摘要、学习卡片及其他材料。
模板：指用户创建的基础教学文档，可据此生成测验、考试、摘要和学习卡片。
学习卡片：指由本服务生成的记忆卡片，包含正面（术语、问题或概念）和背面（定义或答案）。
学习会话：指用户以滑动模式（自我评估）或记忆模式（人工智能评估）复习学习卡片的连续学习过程。
摘要：指根据用户内容自动生成的结构化概要。
群组：指由用户创建的协作空间，可邀请成员并共享教学内容。
群组所有者：指创建群组的用户，承担使用配额并对内容及成员负责。
群组成员：指接受邀请加入群组的用户。
共同监护人 / 协同教师：指拥有扩展管理权限的群组成员，特别是具备向其他成员分配内容的能力。
公开答题者：指通过公开分享链接访问测验、考试或学习卡片集的用户，其并非内容创建者。
机构：指拥有企业版订阅的实体，在公共空间内管理多名教师和学生。
订阅：指允许访问扩展功能和增加配额的付费套餐。
高级功能：指仅供订阅用户访问的专属功能。
第三方接收者：指接收用户分享的测验、考试或学习卡片的人员。
推送通知：指在用户明确同意的前提下，通过 APNs（Apple）或 FCM（Google Firebase）服务直接发送至用户设备的消息。 素材：教学内容单元（模板），测验、考试、摘要、学习卡片和书面作业答题纸均由其生成；既指用户创建的模板，也指示例库中的素材。
示例库：由发行方挑选并发布的现成素材目录，可在 /catalog 访问，无需创建账户。
书面作业：一种格式，本服务生成可打印的答题纸（开放式问题和答题横线，每页附二维码），考生手写作答、拍照并提交，以获得自动批改。
素材所有者：素材所归属的用户；该素材的任何使用（包括公开候选人或群组成员的使用）均从其配额中扣除。
本服务面向13岁及以上用户。独立使用本服务即表示您确认已满13周岁。未满18岁的用户须获得监护权持有人的同意。如适用法律规定的数字同意年龄高于13岁（法国为15岁），则在该年龄以下，任何以同意为基础的处理均须取得该同意。
为子女创建账户的父母或监护人有责任：
• 监督子女对本服务的使用
• 确保所分享内容的适宜性
• 管理对结果和个人数据的访问
将本服务用于未成年人的教育机构须确保依据适用法律获取适当同意并实施监督。
未满13岁的儿童仅可通过成年人在家庭群组或班级群组内创建或邀请的成员个人资料使用本服务（第2.2条和第2.3条）。监护权持有人——或对于班级群组而言，教育机构——给予数据收集的同意并监督使用；教师的邀请不能替代该同意。此类个人资料的数据处理详见隐私政策第9节，包括对其对话与作业所委托的人工智能服务提供商的保障要求。
使用本服务（即使以试用模式且未注册）即意味着完全接受本 CGU。服务提供商保留随时修改本 CGU 的权利。重大变更将通过电子邮件或应用内通知告知用户。收到通知后继续使用本服务即视为接受修改后的 CGU。
先前版本在修订历史（第19条）中列明，并可应要求提供。对用户不利的修改——新增限制、减少额度、限制权利——至少在生效前30天通知；错误更正及有利于用户的修改可自发布之日起生效。
Zestly 是一个用于练习和复习的教育平台。用户可自行选择：
• 使用示例库中的现成素材（第4.10条），这是使用本服务的主要方式；
• 利用自动内容生成技术，根据教学文档（PDF、Word、图片、文本）或自由输入的主题创建自己的素材。
在这两种情况下，测验、考试、摘要、学习卡片和书面作业的批改均由自动算法按第4.1条的条件生成。
用户明确确认并接受：
• 生成内容由自动化算法创建，可能包含事实错误、不准确之处或不适当材料
• 本服务不能替代专业教育评估或专家审查
• 服务提供商不对生成内容的准确性、完整性或对特定用途的适用性作任何保证
• 用户在正式或高风险场合使用任何生成内容前，应独立核实
• 生成内容可能与为其他用户生成的内容相似或相同；服务提供商不保证内容的原创性或唯一性
• 服务提供商不保证生成内容不侵犯第三方权利（包括知识产权）；用户须在使用前自行核查合规性
• 本服务提供的评分、分数及成绩仅供参考，绝非官方、认证或学术认可的评估
有关评估的重要警告：
本服务提供的评分和分数由算法自动生成，且：
• 不得用作学校、大学或专业环境中的正式评估
• 不构成任何认证、文凭或公认资格
• 不得作为录取、招聘或晋升决定的依据
• 可能包含服务提供商不承担纠正责任的评估错误
用户将本服务结果用于正式用途须自担风险，并解除服务提供商对此类使用后果的一切责任。
服务提供商不保证任何学习成果、学业进步或考试成功。 本服务的教育效果取决于众多服务提供商无法控制的因素。
本服务提供以下功能：
• 测验：根据素材生成的选择题系列，带有自动评分
• 考试：模拟口试的交互式会话，由基于人工智能的虚拟教师主持
• 摘要：自动生成用户内容的结构化概要
• 学习卡片：用于记忆的正背面卡片集，可使用滑动模式或记忆模式
• 书面作业：可打印的答题纸，手写作答、拍照后自动批改（第4.9条）
• 示例库：现成素材目录，无需账户即可浏览，并可复制到用户自己的空间（第4.10条）
• 分享：可通过公开链接或直接分配给群组成员的方式共享任何生成内容
本服务允许根据用户输入的文字请求生成内容（例如："创建一份关于中国近代史的考试"）。用户确认并接受：
• 根据文字请求生成的内容基于通用信息来源，可能包含错误、不准确之处或过时信息
• 服务提供商对用户请求的内容不作任何控制，并对其相关性或合法性不承担任何责任
• 用户单独负责核实生成内容的准确性
• 结果可能有所不同，不保证符合用户期望
本服务可能提供语音输入、语音合成功能，未来还可能提供听力理解练习。这些功能可能使用：
• 用户设备的原生能力（系统的语音识别和语音合成）
• 第三方在线语音处理服务——音频转录和语音合成——由隐私政策第5.1节所述的人工智能服务提供商提供
用户确认并同意：
• 语音识别的准确性取决于多种因素（音频质量、口音、环境），不作保证
• 语音数据可能按照隐私政策传输给第三方服务提供商进行处理
• 发行方不对转写或语音合成错误负责
• 使用第三方语音服务须遵守这些服务提供商的使用条款
• 语音输入和语音合成按秒计入用户的配额；在共享内容上使用时，计入素材所有者的配额
合成语音。 本服务提供的任何朗读（考试题目、学习卡片、听力练习）均由语音合成系统生成：声音为人工生成，不对应任何真实人物。基于人工生成录音的听力理解练习将在收听时于界面中标明。如发行方日后提供由真人播音员录制的音频，将持有必要的权利并予以明确标识。
"考试"功能包括一种模拟口试的交互模式，系统提问而用户自由作答。用户确认并接受：
• 考试模式中的"教授"或"教师"是基于人工智能的自动化系统，并非真实人员
• 问题由算法生成，可能包含错误或不准确之处
• 答案评估自动完成，不能替代合格教育者的评估
• 服务提供商对交互质量或对话的教育价值不承担任何责任
• 考试会话的对话轮次设有上限；达到该上限时，会话将自动结束，并根据已完成的对话生成评估
本服务提供学习卡片复习功能，分为两种模式：
滑动模式：用户查看卡片正面，判断自己的答案，翻转卡片查看背面，然后标记是否已记住该术语。此模式不涉及任何自动化评估。
记忆模式：用户输入或口述答案，答案传输至人工智能系统进行评估。结果（正确、部分正确、错误）仅供参考。
用户确认并接受：
• 记忆模式中的评估是自动化的，可能存在判断错误
• 服务提供商不保证生成卡片的准确性或其对特定教育课程的适用性
• 学习会话历史记录将被保留，以便针对上次会话中未掌握的卡片提供适应性复习
• 学习卡片可在第7条规定的条件下通过链接公开分享
本服务可在用户明确同意的前提下，向拥有账户的用户的移动设备发送推送通知。
• 推送通知需要向 APNs（Apple）或 FCM（Google Firebase）服务注册设备标识令牌
• 推送通知的启用和停用在应用程序个人资料设置中进行
• 在个人资料层面停用推送通知适用于用户的所有已注册设备
• 即使停用通知，设备令牌仍将保留，以便无需重新配置即可重新激活
• 设备识别数据将按照隐私政策传输至 Apple 和 Google，用于通知推送
• 除与群组活动相关的通知外，发行方可向注册用户发送有关本服务的公告（新功能、本 CGU 或隐私政策的变更），以用户的语言同时在应用内发布，并在适用时通过推送通知发送
对国家考试、文凭、证书或课程的提及 — 学校考试（例如中考、高考、Baccalauréat、Brevet、GCSE、Abitur、Maturità、ENEM、Matura、ЕГЭ/ОГЭ、SAT 或 ACT）、公民及入籍考试（例如法国公民测试、德国 Einbürgerungstest、美国入籍考试或英国 "Life in the UK" 测试）或语言证书（例如 DELF、DALF、TCF、Deutsch-Test für Zuwanderer、IELTS 或 TOEFL）— 仅具有描述性质：它们指明素材所备考的科目。发行方未与任何部委、公共机构、考试委员会、考试中心或认证机构建立关联、获得其认可或赞助，特别是法国国民教育部、法国内政部、德国联邦移民和难民局（BAMF）、美国公民及移民服务局（USCIS）、英国内政部（Home Office）或 France Éducation international。
其中部分名称是其各自持有人的注册商标 — 特别是 DELF、DALF 和 TCF（France Éducation international 的商标）SAT 和 AP（College Board 的商标）、IELTS（British Council、IDP: IELTS Australia 和 Cambridge University Press & Assessment 的商标）以及 TOEFL 和 TOEFL iBT（ETS，即 Educational Testing Service 的商标）。这些名称仅作指称性使用，目的仅在于标识相关考试，不暗示这些持有人的任何认可或与其存在任何关联。
"书面作业"格式允许用户针对某一素材进行手写练习。本服务生成可打印的答题纸（PDF 格式），包含开放式问题、答题横线，以及每页上指向该作业页面的二维码。考生手写作答，拍摄或扫描填写好的页面，并从自己的账户提交。随后本服务转写手写文本，评估每个答案（正确、部分正确、错误、空白或无法辨认），并生成总体评语。
• 答题纸上的问题、手写文本的转写、评语和总结均由自动算法按第4.1条的条件生成；手写文字的转写可能不完整或有误，无法辨认或拍摄条件不佳的页面可能无法评估
• 手写文本仅用于识别其内容；不用于识别个人身份，也不进行任何生物特征处理
• 提交页面需要账户；批改配额（"书面作业检查"）以及通过公开链接提交时的分享配额从素材所有者处扣除，而非从作答的考生处扣除
• 每次提交接受的页数限于打印答题纸的页数加一页备用页
• 当素材所有者启用书面作业的公开发布时，作业页面（形如 /s/w/… 的地址）和 PDF 答题纸对持有链接或扫描印刷二维码的任何人无需身份验证即可访问。只有提交页面和查看结果需要账户。启用此项发布完全由素材所有者负责，适用第7条的条件
• 已提交的作业对其作者、素材所有者和相关群组的共同管理者可见（第5.4条）；绝不会被公开
• 重新提交会创建新的作业；已批改的作业作为历史记录保留，不会被覆盖
• 在素材的问题或版式修改之前打印的答题纸可能不再与素材对应，并可能无法正确评估
当考生是家庭群组或班级群组的未成年成员时，素材所有者（家长、监护人或教师）按第2.2、2.3和5.4条的条件对该格式的使用、页面的提交以及可能的发布启用负责。
若该答题纸来自示例库材料，其打印可能按第4.10条的条件仅为部分内容。
发行方在 /catalog 提供示例库：按国家、类别和主题组织的现成素材，无需创建账户即可浏览。
素材来源。 示例库的素材由发行方编写（必要时借助自动内容生成），并在发布前经过核验。当某一素材转载由公共机构发布的官方题库中的问题时，该转载依据适用于该题库的法律制度，特别是：
• 对于德国入籍考试的官方题库（Bundesamt für Migration und Flüchtlinge），依据《德国著作权法》（UrhG）第5条第2款，该条款将此类官方出版物排除在保护范围之外，同时遵守禁止修改（UrhG 第62条）和注明出处的义务（UrhG 第63条）；
• 对于法国行政机关的出版物，依据 Licence Ouverte / Open Licence 2.0（Etalab）；
• 对于美国联邦政府的作品，依据其不受著作权保护（17 U.S.C. § 105）。
在这些情况下，发行方力求逐字转载官方问题，并注明题库来源以及（如已知）其日期或版本。但仍可能存在差异——例如呈现方式上的差异（排版、标点、格式）、仅选取部分问题，或未能跟进题库的最新版本；如有任何差异，以官方发布的内容为准（第4.11条）。用户可将发现的任何差异告知发行方，发行方将尽快予以更正。当参考出版物不允许转载时（例如受英国王室版权保护的手册），问题由发行方根据在官方来源核实的事实编写，不转载受保护的文本。
用户的使用。 示例库的素材可直接使用，或复制到用户的空间。复制不消耗创建素材的额度；副本的使用（测验、考试、学习卡片、书面作业）仍受用户套餐配额及下述访问规则约束。副本构成一个独立的素材，用户成为本 CGU 意义上的该素材所有者，但有两项保留：副本中的问题不可修改，以保证素材的准确性，并在适用情况下保证官方问题的逐字复制；分享副本时，链接指向示例库中该素材的页面，而非副本专属的链接。示例库的素材仍受第6.3条约束：仅授权用于教育目的，不得转售或商业性再分发。示例库的素材不能被用户删除，其分享链接也不能被用户修改；其设置由发行方确定。
准确性与时效性。 官方题库会更新。发行方努力保持示例库的更新，但不保证素材的完整性，也不保证其与相关考试最新版本的一致性（第4.11条）。
依通知移除。 任何人如认为示例库中的某一素材侵犯其权利（著作权、商标、肖像权或其他），可向 info@zestly.org 发出通知，说明素材的地址、所主张的权利以及可用于评估该请求的材料。发行方将尽快审查通知，并在请求成立时移除或修改相关素材。
部分访问。对示例库材料的访问可能是部分的。根据访问方式（是否拥有账号）、所订套餐以及已使用材料的数量，一次会话可能只涵盖该材料的部分题目或卡片，且不超过其一半。此时应用会在会话开始前及进行中说明这是节选，并标明所含条目数量。该限制针对会话而非材料本身：在用户空间中生成的副本仍然完整，一旦访问条件允许，后续会话即为完整会话。由材料生成的可打印文档（卡片组、书面作业答题纸）适用同一规则，可能仅打印一页。
高级栏目。示例库中的某些栏目（在应用中标注为“高级课程”）包含在任何订阅中，无需额外付费。免费账号在其中可访问的素材数量按栏目计算且有限：栏目中每个类别的第一个素材可完整使用，其后的素材仅以上述节选形式提供。其余栏目对拥有账号的用户开放，数量不受限制，但根据第8.7条提供的内容除外，此类内容在应用中另行标注并需单独付费。
示例库中的某些素材用于备考居留许可、居住或入籍申请所要求的公民测试、语言考试或知识测试。对于这些素材，用户明确确认并同意：
• 本服务是练习工具。 不提供任何法律、行政或移民方面的咨询，不对任何个人情况发表意见，也不构成官方或经认可的备考培训。
• 发行方与官方机构无任何关联。 未与法国内政部、省政府、德国联邦移民和难民局（BAMF）、美国公民及移民服务局（USCIS）、英国内政部（Home Office）、考试中心或任何其他主管机构建立关联、获得其认可或批准。
• 练习对程序没有任何影响。 在本服务上取得的成绩不具有官方效力，不会传送给官方机构，不替代任何考试，对官方考试的结果或申请的审理没有任何影响。
• 只有官方来源具有权威性。 获得许可或国籍的条件、官方题库及其更新，以主管机构发布的为准，特别是法国内政部（interieur.gouv.fr）、BAMF（bamf.de）、USCIS（uscis.gov）和英国政府（gov.uk）。建议用户在采取任何步骤之前查阅这些来源。
当相关考试包含图片时，示例库素材中的问题可能附有图片（图表、地图、符号）。这些图片依据与相应问题文本相同的法律依据转载（第4.10条），或由发行方创建。本服务不允许用户在自己素材的问题中添加图片；用户上传的文档和图片（第6条）仅作为内容生成的来源。
本服务可在不注册的情况下免费试用，但须在该模式的配额限制内使用。试用模式无需创建账户。
创建账户是访问扩展功能的必要条件。用户负责维护其登录凭证的保密性及账户内所有活动的安全。
本服务提供多种套餐：
• 免费版：注册后可访问的基础套餐，采用第5.5条所述的逐步授予额度
• 基础版：个人套餐，提供扩展月度配额和标准功能访问权限
• 家庭版：允许创建家庭群组，最多可邀请六名成员和一名共同监护人，配额共享更大
• 专业版：面向教师的套餐，允许管理多个班级群组并向成员分配内容
• 企业版：面向机构的套餐，按活跃教师席位计费，允许集中管理多名教师、班级和学生
每种套餐关联的配额和功能详情在服务订阅页面上说明。服务提供商保留在合理预告期内修改套餐及其内容的权利。
某些套餐允许用户创建群组以邀请成员并共享教学内容。
家庭群组（家庭版）：
• 群组所有者为付费家长；其承担所有使用配额，包括被邀请成员创建的内容
• 受邀成员（子女）可在所有者授予的权限范围内创建内容、开始测验、考试和学习卡片会话
• 可邀请共同监护人，其拥有扩展管理权限，尤其是分配内容的能力
• 成员创建的内容归属于群组所有者，用于配额统计
班级群组（专业版）：
• 教师所有者可创建内容、将其分配给学生成员并查看其成绩
• 学生成员可在教师定义的权限范围内开始分配或允许的内容
• 所有者承担整个群组的使用配额
机构空间（企业版）：
• 机构拥有由一名或多名管理员管理的公共空间
• 每位教师成员拥有其个人配额，按其席位计费
• 学生成员不消耗配额
群组所有者用户负责：
• 管理邀请及授予成员的权限
• 确保群组成员使用本服务符合本 CGU
• 对分配或分享给群组成员的内容负责
本服务的使用须遵守配额，配额主要涉及创建的模板数量、测验、考试、摘要、学习卡片会话、已批改的书面作业和公开分享次数。适用的配额取决于访问方式和所订阅的套餐，可能因功能而异，并在应用内显示。
付费套餐。 配额按月计算，在月度期满后首次访问时延迟重置。未使用的配额不得结转至下月。
试用模式（无账户）。 额度按设备授予，不予续期且不可转让。获得可续期的额度需要创建账户。
免费账户。 部分功能以逐步授予的额度形式提供，而非月度配额：
• 开设账户时授予初始额度；该额度可随时使用且不会过期；
• 初始额度用尽后，在授予下一个单位前适用等待期；
• 此后，单位按固定间隔逐个授予，并以上限为限；未使用的单位在该上限内予以保留，达到上限时不再授予新的单位；
• 随着累计使用量的增加，上限、间隔时长和可用功能可能会缩减：免费访问旨在让用户了解本服务，而非用于高强度或长期使用；
• 应用会针对每项相关功能显示剩余单位数量，并在额度用尽后显示下次授予的日期。
免费账号额度的当前状态。截至本版本发布之日，在创建材料的初始额度用尽后，后续单位仍可用于根据输入的主题或照片创建材料，但不能使用 PDF 或 Word 文件；应用会在打开文件选择器之前予以提示。就考试而言，完整考试的初始额度不予续期；用尽后，免费账号可参加简短考试——题目数量较少、按相同条件评分——每滚动七天内的次数有上限，应用会显示该上限及下一次可用的日期。其他采用渐进额度的功能不受此类限制。
服务提供商可以修改与试用模式和免费账户相关的额度、上限、间隔和功能；对用户不利的修改适用第3条，且不会减少已授予但尚未使用的单位。免费额度仅限本人使用：规避免费额度，特别是通过创建多个账户，构成第9条意义上的违约。
向本服务上传内容时，用户保证并声明：
• 其拥有或已获得使用和上传该内容所必需的所有权利、许可和授权
• 该内容不侵犯任何知识产权、隐私权或第三方其他权利
• 该内容不包含任何违法、诽谤、淫秽或有害材料
• 该内容适合于预期的教育目的
用户授予服务提供商非独家、全球性、免费许可，仅为提供和改进本服务之目的使用、处理和分析上传的内容。该许可在账户删除时终止，但用于改进服务的匿名数据除外。
用户获得个人、非独家且不可转让的许可，用于将生成内容用于教育目的。用户不得：
• 未经授权出售或商业分发生成内容
• 将生成内容声称为原创作品以获取学术学分
• 以违反适用法律的方式使用生成内容
本服务、其软件、设计、算法及所有相关知识产权均为服务提供商的专有财产。
在分享测验、考试、学习卡片或书面作业时，用户：
• 单独负责选择适当的接收者
• 须确保接收者年龄适当（13岁以上）或已获得父母同意
• 对因分享内容引发的任何索赔承担全部责任
• 不得在未获相关人员同意的情况下分享包含个人数据的内容
公开分享链接使任何拥有该链接的人（包括未注册的公开答题者）均可访问内容。用户理解：
• 公开内容可被任何第三方查看、复制或分享
• 每次新的公开答题者通过公开链接访问均会消耗内容创建者的分享配额
• 服务提供商不对第三方使用公开分享内容承担责任
• 公开链接不得用于包含敏感信息的内容
• 停用公开链接将关闭新公开答题者的访问，但不中断正在进行的会话
• 对于书面作业，公开链接可在无需身份验证的情况下访问作业页面和 PDF 答题纸；提交页面和查看结果仍仅限相关账户（第4.9条）
• 示例库的素材本质上是公开的；其链接由发行方管理
访问分享内容的第三方接收者和公开答题者在使用本服务方面受本 CGU 约束。
通过公开分享链接完成测验、考试或学习卡片会话后，公开答题者可对内容进行评分（1至5星）并留下可选评论。内容创建者用户接受：
• 此类评分仅对内容创建者可见，作为满意度指标
• 评分不构成公开评论，也不构成对内容质量的正式评估
• 服务提供商不对文字评论进行审核，并对其内容不承担任何责任
• 服务提供商保留删除任何违反本 CGU 的评论的权利
付款由第三方服务提供商处理：
• Stripe：用于网络订阅
• Apple App Store：用于 iOS 内购
• Google Play：用于 Android 内购
订阅时，用户接受适用支付服务提供商的条款。
通过 Apple 订阅时：
• 付款在确认购买时从 Apple ID 账户扣除
• 除非在当前期限结束前至少24小时取消，否则订阅将自动续订
• 请在 Apple ID 账户设置中管理您的订阅
• 本合同在用户与 DAPFOR SAS 之间签订，而非与 Apple 之间
• Apple 无义务提供维护或支持
企业版套餐根据活跃教师席位数量向机构收费。具体定价条件在机构与服务提供商之间的单独协议中约定。终止、续订和修改席位数量的方式在该协议中规定。
除非在续订日期前取消，否则订阅将自动续订。取消将停止未来扣款，但不对当前计费期进行退款。
• 消费者订阅的网络订阅：自订阅之日起享有14天撤销权（法国《消费法典》第L221-18条及以下各条）。本服务自订阅时起、应用户明确要求开始提供；该权利在14天内始终存在，如撤销，用户仅须支付与其告知决定前已提供服务相称的金额（第L221-25条），余额予以退还。
• 消费者购买的内容包（第8.7条）：如已在用户明确的事先同意并确认丧失该权利的情况下开始履行，则撤销权丧失（第L221-28条第13项）；否则可在14天内行使。
• App Store/Play Store 购买：退款受 Apple 或 Google 退款政策约束
• 除上述情形及法定保证外，部分计费期不按比例退款
服务提供商可修改订阅价格。现有订阅者将提前至少30天收到通知，并可在新价格生效前取消订阅。
服务提供商可提供附加内容包（例如，针对特定考试或认证的专项题库），此类内容包与标准订阅所含内容相互独立。
• 附加内容包仅对拥有有效订阅的用户开放。
• 如用户在选择内容包时尚无订阅，将被邀请订阅；内容包的访问仍可能需另行付费，金额在确认购买前显示。
• 如用户已拥有有效订阅，获取附加内容包可能需要单独的一次性付费，具体金额将在确认购买前显示。
• 无论何种情况，内容包解锁的内容的使用均受当前订阅配额的限制。
• 已购买内容包的访问权限为永久性，不会随订阅续订而过期，但账户须保持有效。
• 购买前可能提供有限的免费试用；试用的具体条件（试用次数、可访问内容）由服务提供商自行决定，且可能随时变更，恕不另行通知。
• 附加内容包的付款由与订阅相同的服务商处理（第8.1条），并适用相同的退款规则（第8.5条）。
通过 Google Play 订阅时：
• 确认购买时，按照 Google Play 中登记的支付方式从用户的 Google 账户扣款
• 除非在当前周期结束前通过 Google Play 应用的"订阅"部分取消，否则订阅自动续订
• 卸载应用不会取消订阅
• 本合同在用户与 DAPFOR SAS 之间订立，而非与 Google；Google 没有提供维护或支持的义务
• 退款受 Google Play 退款政策约束（第8.5条）
网站上的订阅价格以欧元显示，除非另有说明均含税。对于通过 Apple App Store 或 Google Play 进行的应用内购买，实际收取的价格由应用商店按用户账户所在国家的货币和价格表确定；由于汇率、当地税费和商店设定的价格档位等原因，它可能与网站上显示的欧元价格不同。对该次购买而言，仅以商店在确认购买时显示的价格为准。推荐计划的折扣（第17.8条）仅适用于网页订阅。
用户承诺：
• 合法且符合道德地使用本服务
• 维护其登录凭证的保密性
• 不试图绕过技术限制或安全措施
• 不将本服务用于欺诈或学术不诚信
• 尊重知识产权
• 不上传恶意内容或试图破坏本服务
• 未经授权不使用自动化工具访问本服务
• 以负责任且符合适用法律的方式使用分享功能
• 不为规避免费额度而创建多个账户
严格禁止通过本服务上传、提交、生成或分享以下任何内容：
• 色情、淫秽或色情露骨内容
• 儿童色情或以任何方式剥削未成年人的内容
• 煽动仇恨、暴力或歧视的内容
• 诽谤、中伤或损害他人名誉的内容
• 美化恐怖主义或煽动实施恐怖主义行为的内容
• 侵犯第三方知识产权的内容
• 未经同意包含第三方个人数据的内容
• 构成欺诈或诈骗的内容
• 违反任何适用法律或法规的内容
用户单独负责其向本服务提交的内容，包括用于内容生成的文字请求。 服务提供商不对提交的内容进行事先审查，并对用户提交违法内容的后果不承担任何责任。
如提交违法内容，用户将面临：
• 立即暂停或终止账户且不予退款
• 删除任何被认定为违法的内容
• 依法向主管机关举报
• 民事和/或刑事诉讼
服务提供商保留在不发出通知或退款的情况下暂停或终止违反上述义务的账户的权利。
本服务以"按现状"和"可用时"提供，不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性或不侵权的保证。
服务提供商明确对以下事项不承担任何责任：
• 生成内容中的错误、不准确或遗漏
• 因使用本服务或生成内容而产生的学业后果
• 基于生成内容作出的决定
• 用户内容或数据的丢失或损坏
• 因用户疏忽导致的账户未经授权访问
• 服务中断、延迟或不可用
• 第三方对分享内容的使用
• 第三方接收者或公开答题者的行为
• 与用户设备或软件的兼容性问题
• 第三方支付服务提供商相关问题
• 本服务生成的评分、分数或评估及其后果
• 与结果相关的压力、心理困扰或任何情感伤害
• 基于本服务结果的录取、招聘或晋升决定
• 用户或第三方对本服务的欺诈性或未经授权使用
• 因用户学术欺诈导致的学业、纪律或法律处分
• 因操作系统或运营商限制导致的推送通知未收到或延迟
服务提供商对以下事项无一般监控义务：
• 用户上传或提交的内容
• 对本服务或生成内容的使用方式
• 防止学术欺诈或任何滥用行为
• 在生成前核实内容的准确性
• 评分系统中留下的评论内容
用户确认，服务提供商无法合理地监控、过滤或防止本服务的所有潜在不当使用。
本服务不提供任何可用性、正常运行时间（"UPTIME"）或服务水平（"SLA"）保证。
服务提供商不保证：
• 本服务的持续或不间断可用性
• 无故障、错误或中断
• 在关键时期（考试、测试）的服务可用性
• 特定的响应或处理时间
用户接受本服务可能随时不可用，包括在进行测试或考试期间，并放弃与此类不可用相关的任何索赔。
在任何情况下，服务提供商的总责任均不得超过用户在索赔前十二（12）个月内为服务支付的金额。在任何情况下，服务提供商均不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任。
即使救济措施未能实现其基本目的，上述限制仍然适用。
第10.1条至第10.6条在法律允许的范围内适用。其不限制或排除服务提供商因故意或重大过失、人身伤害所承担的责任，不影响消费者享有的法定保证——特别是数字内容和数字服务的法定符合性保证（法国《消费法典》第L224-25-1条及以下各条）——也不影响依适用法律不得限制的任何责任。对消费者而言，第10.5条不妨碍就本服务不符合约定所致损失获得赔偿。
以下告知面向消费者用户，转载自法规规定的范本。它们是对第10.7条的补充；如与译文有出入，以法文文本为准。
订阅（在订阅期内持续提供本服务——按所选方案为月度或年度，每期续期）
> 自数字内容或数字服务提供之日起，在当前订阅期内出现不符合约定的情形时，消费者有权主张法定符合性保证。在该期间内，消费者仅须证明不符合约定的存在，而无须证明其出现的日期。 > > 法定符合性保证包含在订阅期内提供为维持数字内容或数字服务符合约定所必需的一切更新的义务。 > > 法定符合性保证赋予消费者在提出请求后不受不当延误、免费且无重大不便地使数字内容或数字服务恢复符合约定的权利。 > > 在下列情形下，消费者可以在保留数字内容或数字服务的同时获得降价，或者终止合同并在放弃数字内容或数字服务的同时获得全额退款：1° 经营者拒绝使数字内容或数字服务恢复符合约定；2° 数字内容或数字服务的符合性修复被不当拖延；3° 数字内容或数字服务的符合性修复无法在不向消费者收取费用的情况下进行；4° 数字内容或数字服务的符合性修复给消费者造成重大不便；5° 尽管经营者已尝试修复但未成功，数字内容或数字服务仍不符合约定。 > > 当不符合约定的情形严重到足以证明立即降价或解除合同是正当的时，消费者同样有权要求降价或解除合同。在此情况下，消费者无须事先要求使数字内容或数字服务恢复符合约定。 > > 在不符合约定的情形轻微时，仅当合同未约定支付价款的情况下，消费者才有权撤销合同。 > > 为恢复符合约定而导致数字内容或数字服务不可用的任何期间，均中止剩余保证期的计算，直至数字内容或数字服务再次以符合约定的状态提供。 > > 上述权利源于法国《消费法典》第L. 224-25-1条至第L. 224-25-31条的适用。 > > 恶意阻碍法定符合性保证实施的经营者，将被处以最高30万欧元的民事罚款，该罚款可提高至年平均营业额的10%（法国《消费法典》第L. 242-18-1条）。 > > 根据法国《民法典》第1641条至第1649条，消费者还享有针对隐蔽瑕疵的法定保证，期限为自发现瑕疵之日起两年。该保证赋予消费者在保留数字内容或数字服务时获得降价，或在放弃数字内容或数字服务时获得全额退款的权利。
内容包（一次性提供，第8.7条）
> 自数字内容或数字服务提供之日起两年内出现不符合约定的情形时，消费者有权主张法定符合性保证。自提供之日起一年内，消费者仅须证明不符合约定的存在，而无须证明其出现的日期。 > > 法定符合性保证包含提供为维持数字内容或数字服务符合约定所必需的一切更新的义务。 > > 法定符合性保证赋予消费者在提出请求后不受不当延误、免费且无重大不便地使数字内容或数字服务恢复符合约定的权利。 > > 在下列情形下，消费者可以在保留数字内容或数字服务的同时获得降价，或者终止合同并在放弃数字内容或数字服务的同时获得全额退款：1° 经营者拒绝使数字内容或数字服务恢复符合约定；2° 数字内容或数字服务的符合性修复被不当拖延；3° 数字内容或数字服务的符合性修复无法在不向消费者收取费用的情况下进行；4° 数字内容或数字服务的符合性修复给消费者造成重大不便；5° 尽管经营者已尝试修复但未成功，数字内容或数字服务仍不符合约定。 > > 当不符合约定的情形严重到足以证明立即降价或解除合同是正当的时，消费者同样有权要求降价或解除合同。在此情况下，消费者无须事先要求使数字内容或数字服务恢复符合约定。 > > 在不符合约定的情形轻微时，仅当合同未约定支付价款的情况下，消费者才有权撤销合同。 > > 为恢复符合约定而导致数字内容或数字服务不可用的任何期间，均中止剩余保证期的计算，直至数字内容或数字服务再次以符合约定的状态提供。 > > 上述权利源于法国《消费法典》第L. 224-25-1条至第L. 224-25-31条的适用。 > > 恶意阻碍法定符合性保证实施的经营者，将被处以最高30万欧元的民事罚款，该罚款可提高至年平均营业额的10%（法国《消费法典》第L. 242-18-1条）。 > > 根据法国《民法典》第1641条至第1649条，消费者还享有针对隐蔽瑕疵的法定保证，期限为自发现瑕疵之日起两年。该保证赋予消费者在保留数字内容或数字服务时获得降价，或在放弃数字内容或数字服务时获得全额退款的权利。
用户同意赔偿、辩护并使服务提供商、其高级职员、董事、员工和代理人免受因以下原因引起的任何索赔、损害、损失、责任及费用（包括合理法律费用）：
• 用户违反本 CGU
• 用户上传至本服务的内容
• 用户对生成内容的使用
• 用户与第三方分享测验、考试或学习卡片
• 与用户使用本服务相关的任何第三方索赔
• 侵犯任何第三方权利，包括知识产权
• 用户为所有者的群组成员的行为
服务提供商依据隐私政策 (/legal/privacy)处理数据。
数据控制者：DAPFOR SAS，26 rue Hector Berlioz 92500 Rueil-Malmaison, France。
根据《通用数据保护条例》（GDPR），用户享有访问、更正、删除、可携带和反对的权利。上述权利可通过电子邮件行使：info@zestly.org
数据分处理者及接收者包括：设立于美国的人工智能服务提供商，用于内容生成、考试对话与评估、书面作业转写与评估以及语音处理；自动内容审核服务；支付服务提供商（Stripe、Apple、Google）、推送通知服务提供商（Apple APNs、Google FCM）及托管服务提供商。类别、适用的保障——包括对儿童个人资料的要求——以及具名清单的提供方式详见隐私政策第5.1节。
服务提供商可立即且无需通知地暂停或终止账户，原因包括：
• 违反本 CGU
• 涉嫌欺诈活动
• 未支付订阅费用
• 长期不活跃（在通知后）
用户可随时通过账户设置或联系支持团队删除其账户。账户删除：
• 立即生效
• 导致对所有内容和数据的访问丧失
• 不享有任何退款权利，但以第8.5条及法定保证为限
• 不影响终止前已产生的义务
• 导致用户为所有者的群组关闭，受邀成员失去访问权限
• 关于立即删除的数据和在有限期限内保留的数据，详见隐私政策"账户和数据的删除"一节
终止时，用户使用本服务和生成内容的许可终止。知识产权、责任限制、赔偿和争议解决的相关条款在终止后继续有效。
本服务是一种教育工具，不构成专业教育、心理或学术建议。用户应咨询合格专业人员进行正式评估。
将本服务用于招聘或员工评估的用户：
• 单独负责遵守就业法和反歧视法
• 不得将生成内容作为就业决定的唯一依据
• 确认生成内容未经验证用于专业评估目的
使用本服务的教育机构和组织须负责确保适当的使用政策和监督，包括企业版套餐下教师和学生的使用。
本服务不提供任何法律、税务、行政或移民方面的咨询。与公民测试、融入考试、语言考试或入籍考试相关的素材适用第4.11条的特别条件：关于官方考试的条件、程序和内容，仅以主管机构及其官方出版物为准。
在启动任何正式程序之前，用户同意通过 info@zestly.org 联系服务提供商尝试友好解决。服务提供商将在30天内回复。
本 CGU 受法国法律管辖，不考虑法律冲突原则。
在各方均以商人身份订立合同的情况下（法国《民事诉讼法典》第48条），任何无法友好解决的争议将提交法国巴黎法院专属管辖。对于其他任何用户，特别是消费者，适用法定管辖规则：除依据法国《民事诉讼法典》具有属地管辖权的法院外，消费者可向其在订立合同或损害事实发生时居住地的法院起诉（法国《消费法典》第R631-3条）；居住在欧盟其他成员国的消费者可向其居住国法院起诉。
如您是居住在美国的消费者，本 CGU 产生的或与之相关的争议，在适用法律允许的范围内，可由服务提供商自行决定通过有约束力的仲裁而非法院解决。
本仲裁条款：
• 仅适用于居住在美国的用户
• 不适用于位于欧盟或强制性消费者保护法禁止仲裁的其他司法管辖区的用户
• 不妨碍任何一方向小额索赔法庭提起诉讼
仲裁将以英语进行，以个人为基础，依据公认仲裁机构（如 AAA 或 JAMS）的规则进行。
在适用法律允许的范围内，不允许集体仲裁和集体诉讼程序。
仲裁裁决对双方具有终局性和约束力，可在任何有管辖权的法院执行。
本 CGU 的任何条款均不影响消费者根据适用法律享有的法定权利。
根据法国《消费法典》第L611-1条及以下各条和第L616-1条，任何消费者用户在联系客服（第15.1条）后一个月内未获得满意答复的，可免费诉诸消费者调解员以友好解决争议。服务提供商所加入的调解员的联系方式载于法律声明 (/legal/notices)。诉诸调解是可选的，不影响向法院起诉的权利。
移动应用程序通过 Apple App Store 和 Google Play Store 分发。下载应用程序时，用户接受适用商店的使用条款。
Apple 及其子公司是 iOS 应用程序本 CGU 的第三方受益人。Apple 有权对用户强制执行本 CGU。
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未经服务提供商书面同意，用户不得转让其权利或义务。服务提供商可将其权利和义务转让给任何附属公司或继承人。
服务提供商对因其合理控制范围之外的情况导致的延误或违约不承担责任，包括但不限于：
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• 大流行病、流行病、公共卫生紧急情况
• 云基础设施提供商（AWS、Google Cloud、Scaleway 等）故障
• 人工智能服务提供商的故障
• 电力或电信故障
• 网络攻击、DDoS 攻击、安全事件
• 政府、监管或司法决定
• 罢工或劳资纠纷
在适用法律允许的范围内，用户放弃参与针对服务提供商的集体诉讼（"CLASS ACTION"）或集体程序的任何权利。
任何争议须以个人方式解决。本条款在法律适用的司法管辖区内有效。
用户负责遵守其所在司法管辖区适用的当地法律法规，包括：
• 教育和评估法规
• 出口限制和技术管制
• 数据保护和隐私法
• 特定行业法规（教育、就业等）
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本服务提供联盟计划，该计划受 /legal/affiliate-program (/legal/affiliate-program) 上可查阅的特定条件约束。如联盟计划条款与本 CGU 之间存在冲突，联盟计划条款在其具体规定的事项上优先适用。
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• 版本 2.3 — 2026年9月26日：示例库素材副本的使用（第4.10条：复制不消耗创建额度；分享副本时指向示例库页面）；高级栏目包含在任何订阅中，免费账号可完整使用每个类别的第一个素材，并与付费内容包相区分（第4.10条）；免费账号的简短考试（第5.5条）；关于转载官方题库及可能存在差异的说明（第4.10条）。上述条款属于更正或有利于用户，自2026年9月26日起生效。副本问题不可修改（第4.10条）以及不再在订阅时免费提供内容包（第8.7条）自2026年10月26日起生效。
• 版本 2.2 — 2026年9月20日：年龄条件及由成年人管理的个人资料（第2.1、2.4条）；不利修改的事先通知（第3条）；免费账户额度与月度配额相区分（定义、第5.3条）；撤销权与退款（第8.5、13.2条）；责任限制的界限（第10.7、10.8条）；消费者的管辖法院（第15.3条）及消费者调解（第15.6条）；人工智能分处理者按类别列明，并载明对儿童个人资料的保障要求（第12条）。本版本仅包含更正及有利于用户的条款；自发布之日起生效。
• 版本 2.1 — 2026年9月20日：说明对示例库材料的部分访问以及仅向订阅者开放的栏目（第4.10条）、打印可能为部分内容（第4.9条）以及免费账号额度的当前状态（第5.5条）。
• 版本 2.0 — 2026年9月20日：新增书面作业（第4.9条）、示例库及其制度（第4.10、4.12条）、公民测试和入籍考试的特别条件（第4.11、14.4条）、合成语音（第4.4条）、Google Play 订阅和地区价格（第8.8、8.9条）；更新定义、服务描述（第4、4.2条）、第三方考试（第4.8条）、分处理者（第12条）、分享（第7条）以及联盟计划链接（第17.8条）；明确配额以及试用模式和免费账户逐步授予额度的规则（第5.5条）、考试模式的对话轮次上限（第4.5条）及相关义务（第9.1条）；引入版本号和本修订历史。
• 版本 1.x — 2026年8月：引入修订历史前的最后一次修订。
版本 2.3 — 2026年9月26日生效（修订历史见第19条）
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