Las presentes condiciones generales de uso (en adelante denominadas "CGU") definen las modalidades de uso del servicio Zestly (en adelante denominado el…
Versión 2.3 — publicada y en vigor desde el 26 de septiembre de 2026, salvo las disposiciones señaladas en el artículo 19, en vigor desde el 26 de octubre de 2026
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante denominadas "CGU") definen las modalidades de uso del servicio Zestly (en adelante denominado el "Servicio"), accesible a través del sitio web https://zestly.org (https://zestly.org), las aplicaciones móviles (iOS/Android), o cualquier otro dominio al que el servicio pudiera ser transferido, editado por Dapfor SAS (en adelante denominada el "Proveedor").
El uso del Servicio está sujeto a la aceptación sin reservas de las presentes CGU. En el momento del registro, el Usuario debe confirmar su aceptación de las presentes CGU marcando una casilla prevista a tal efecto. Esta acción equivale a un reconocimiento expreso y sin reservas.
IMPORTANTE: AL UTILIZAR ESTE SERVICIO, USTED RECONOCE QUE EL CONTENIDO ES GENERADO POR ALGORITMOS AUTOMATIZADOS Y PUEDE CONTENER ERRORES. EL SERVICIO NO SUSTITUYE A UNA EVALUACIÓN EDUCATIVA PROFESIONAL.
Servicio: designa la plataforma educativa Zestly que permite a los usuarios practicar con una Biblioteca de ejemplos lista para usar o crear cuestionarios, exámenes, resúmenes, tarjetas de aprendizaje y trabajos escritos personalizados a partir de sus propios documentos o de un tema introducido libremente, utilizando la generación automática de contenido.
Usuario: toda persona física o jurídica que utilice el Servicio, esté registrada o no.
Usuario no registrado: persona que utiliza el Servicio en modo de prueba, sin creación de cuenta.
Usuario registrado: persona que ha creado una cuenta en el Servicio.
Usuario con suscripción: persona que ha contratado una oferta de pago del Servicio.
Contenido: conjunto de informaciones, textos, imágenes y datos cargados por el Usuario en el Servicio.
Contenido Generado: cuestionarios, exámenes, resúmenes, tarjetas de aprendizaje y demás materiales creados automáticamente por los algoritmos del Servicio a partir del Contenido del Usuario.
Plantilla: documento pedagógico base creado por el Usuario a partir del cual pueden generarse cuestionarios, exámenes, resúmenes y tarjetas de aprendizaje.
Tarjeta de aprendizaje: tarjeta de memoria generada por el Servicio, con un anverso (término, pregunta o concepto) y un reverso (definición o respuesta).
Sesión de aprendizaje: secuencia de repaso de tarjetas de aprendizaje en la que el Usuario avanza en Modo Deslizamiento (autoevaluación) o en Modo Memorización (evaluación por inteligencia artificial).
Resumen: síntesis estructurada generada automáticamente a partir del Contenido del Usuario.
Grupo: espacio colaborativo creado por un Usuario que permite invitar a miembros y compartir contenido pedagógico.
Propietario del grupo: Usuario que ha creado el Grupo, que soporta las cuotas de uso y es responsable del Contenido y de los Miembros.
Miembro del grupo: Usuario que ha aceptado una invitación para unirse a un Grupo.
Co-padre / Co-docente: Miembro del grupo que dispone de derechos de gestión ampliados, en particular la capacidad de asignar contenido a otros miembros.
Candidato público: Usuario que accede a un cuestionario, examen o conjunto de tarjetas de aprendizaje a través de un enlace de compartición pública, sin ser el creador del contenido.
Organización: entidad que dispone de una suscripción Empresa, que gestiona a varios docentes y estudiantes dentro de un espacio común.
Suscripción: modalidad de pago que permite acceder a funcionalidades ampliadas y a cuotas aumentadas.
Funcionalidades premium: funcionalidades accesibles exclusivamente a los Usuarios con suscripción.
Destinatarios Terceros: personas que reciben cuestionarios, exámenes o tarjetas de aprendizaje compartidos por los Usuarios.
Notificación push: mensaje enviado directamente al dispositivo del Usuario a través de los servicios APNs (Apple) o FCM (Google Firebase), previa su conformidad explícita. Material: unidad de contenido pedagógico (Plantilla) a partir de la cual se generan cuestionarios, exámenes, resúmenes, tarjetas de aprendizaje y hojas de trabajo escrito; designa indistintamente una Plantilla creada por el Usuario o un material de la Biblioteca de ejemplos.
Biblioteca de ejemplos: catálogo de Materiales listos para usar, seleccionados y publicados por el Editor, accesible en /catalog sin crear una cuenta.
Trabajo escrito: formato en el que el Servicio genera una hoja de respuestas imprimible (preguntas abiertas y líneas de respuesta, con un código QR en cada página) que el candidato rellena a mano, fotografía y envía para obtener una corrección automática.
Propietario del material: Usuario al que está vinculado un Material y cuyas cuotas se descuentan por cualquier uso de ese Material, incluso por Candidatos públicos o Miembros de grupo.
El Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más. Al utilizar el Servicio de forma autónoma, usted confirma tener al menos 13 años. Los usuarios menores de 18 años deben obtener el consentimiento del titular de la patria potestad. Cuando la ley aplicable fija una edad de consentimiento digital superior a 13 años (15 años en Francia), dicho consentimiento se requiere por debajo de esa edad para todo tratamiento basado en el consentimiento.
Los padres o tutores que crean cuentas para sus hijos son responsables de:
• Supervisar el uso del Servicio por parte de sus hijos
• Garantizar la pertinencia del contenido compartido
• Gestionar el acceso a los resultados y a los datos personales
Los establecimientos de enseñanza que utilicen el Servicio para menores deben asegurarse de obtener el consentimiento apropiado y de ejercer una supervisión conforme a las leyes aplicables.
Un menor de 13 años solo puede utilizar el Servicio a través de un perfil de miembro creado o invitado por un adulto dentro de un Grupo familiar o de clase (artículos 2.2 y 2.3). El titular de la patria potestad — o, en un Grupo de clase, el centro educativo — otorga el consentimiento a la recogida y supervisa el uso; la invitación por parte de un docente no sustituye dicho consentimiento. El tratamiento de los datos de estos perfiles se describe en la sección 9 de la Política de Privacidad, incluidas las garantías exigidas a los proveedores de inteligencia artificial a los que se confían sus intercambios y trabajos.
El uso del Servicio, incluso en modo de prueba sin registro, implica la aceptación plena y total de las presentes CGU. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las CGU en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de las modificaciones significativas por correo electrónico o notificación en la aplicación. La continuación del uso del Servicio tras esta notificación equivale a la aceptación de las CGU modificadas.
Las versiones anteriores se identifican en el historial de modificaciones (artículo 19) y se facilitan previa solicitud. Una modificación desfavorable para el Usuario — nueva restricción, reducción de una asignación, limitación de un derecho — se notifica con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor; las correcciones de errores y las modificaciones a favor del Usuario pueden surtir efecto desde su publicación.
Zestly es una plataforma educativa de práctica y repaso. El Usuario puede, a su elección:
• utilizar los Materiales listos para usar de la Biblioteca de ejemplos (artículo 4.10), que constituyen la vía principal de acceso al Servicio;
• crear sus propios Materiales a partir de documentos pedagógicos (PDF, Word, imágenes, texto) o de un tema introducido libremente, utilizando una tecnología de generación automática de contenido.
En ambos casos, los cuestionarios, exámenes, resúmenes, tarjetas de aprendizaje y correcciones de trabajos escritos son producidos por algoritmos automatizados, en las condiciones del artículo 4.1.
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:
• El contenido generado es creado por algoritmos automatizados y puede contener errores fácticos, inexactitudes o material inapropiado
• El Servicio no reemplaza una evaluación educativa profesional ni una revisión por parte de un experto
• El Proveedor no ofrece ninguna garantía respecto a la exactitud, exhaustividad o adecuación del contenido generado para un uso particular
• Los Usuarios deben verificar de manera independiente cualquier contenido generado antes de utilizarlo en contextos oficiales o de alta importancia
• El Contenido Generado puede ser similar o idéntico al contenido generado para otros usuarios; el Proveedor no garantiza la originalidad ni la exclusividad del contenido
• El Proveedor no garantiza que el Contenido Generado no vulnere los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; el Usuario es responsable de verificar la conformidad antes de cualquier uso
• Las notas, puntuaciones y resultados generados por el Servicio se proporcionan a título meramente indicativo y no constituyen en ningún caso evaluaciones oficiales, certificadas o académicamente reconocidas
ADVERTENCIA IMPORTANTE RELATIVA A LAS EVALUACIONES:
Las notas y puntuaciones atribuidas por el Servicio son generadas automáticamente por algoritmos y:
• NO DEBEN ser utilizadas como evaluaciones oficiales en un contexto escolar, universitario o profesional
• NO CONSTITUYEN una certificación, un diploma o una cualificación reconocida
• NO PUEDEN servir de base para decisiones de admisión, contratación o promoción
• PUEDEN contener errores de evaluación de cuya corrección el Proveedor declina toda responsabilidad
El Usuario que utilice los resultados del Servicio para fines oficiales lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y exonera al Proveedor de cualquier responsabilidad respecto a las consecuencias de dicho uso.
El Proveedor no garantiza ningún resultado de aprendizaje, mejora académica ni éxito en los exámenes. La eficacia pedagógica del Servicio depende de numerosos factores independientes de la voluntad del Proveedor.
El Servicio ofrece las siguientes funcionalidades:
• Cuestionario: serie de preguntas de opción múltiple generadas a partir del Material, con corrección automática
• Examen: sesión interactiva que simula un examen oral conducido por un docente virtual basado en inteligencia artificial
• Resumen: síntesis estructurada del Contenido del Usuario, generada automáticamente
• Tarjetas de aprendizaje: juego de tarjetas con anverso y reverso para la memorización, utilizable en Modo Deslizamiento o en Modo Memorización
• Trabajo escrito: hoja de respuestas imprimible, rellenada a mano, fotografiada y corregida automáticamente (artículo 4.9)
• Biblioteca de ejemplos: catálogo de Materiales listos para usar, consultables sin cuenta y que pueden copiarse al espacio del Usuario (artículo 4.10)
• Compartición: posibilidad de compartir cualquier contenido generado a través de un enlace público o una asignación directa a miembros de un Grupo
El Servicio permite la generación de contenido a partir de consultas textuales introducidas por el Usuario (por ejemplo: "crear un examen sobre la Guerra Civil Española"). El Usuario reconoce y acepta que:
• El contenido generado a partir de consultas textuales se basa en fuentes de información generales y puede contener errores, inexactitudes o información obsoleta
• El Proveedor no tiene ningún control sobre el contenido de las consultas del Usuario y declina toda responsabilidad respecto a su pertinencia o legalidad
• El Usuario es el único responsable de verificar la exactitud del contenido generado
• Los resultados pueden variar y no se garantiza que correspondan a las expectativas del Usuario
El Servicio puede ofrecer funcionalidades de entrada por voz, síntesis de voz y, en el futuro, ejercicios de comprensión oral. Estas funcionalidades pueden utilizar:
• Las capacidades nativas del dispositivo del Usuario (reconocimiento y síntesis de voz del sistema)
• Servicios en línea de terceros para el procesamiento de voz — transcripción de audio y síntesis de voz — prestados por los proveedores de inteligencia artificial descritos en la sección 5.1 de la Política de Privacidad
El Usuario reconoce y acepta que:
• La precisión del reconocimiento de voz depende de numerosos factores (calidad del audio, acento, entorno) y no está garantizada
• Los datos de voz pueden transmitirse a proveedores terceros para su procesamiento, conforme a la Política de Privacidad
• El Editor no es responsable de los errores de transcripción o de síntesis de voz
• El uso de servicios de voz de terceros está sujeto a las condiciones de uso de dichos proveedores
• La entrada por voz y la síntesis de voz se contabilizan en segundos sobre la cuota del Usuario o, cuando se utilizan sobre un contenido compartido, sobre la del Propietario del material
Voces sintetizadas. Toda lectura en voz alta ofrecida por el Servicio (enunciados de examen, tarjetas de aprendizaje, ejercicios de comprensión oral) es producida por un sistema de síntesis de voz: la voz se genera artificialmente y no corresponde a ninguna persona real. Los ejercicios de comprensión oral basados en una grabación generada artificialmente se señalarán como tales en la interfaz en el momento de la escucha. Si el Editor llegara a ofrecer grabaciones realizadas por locutores humanos, dispondría de los derechos necesarios y las identificaría como tales.
La funcionalidad «examen» incluye un modo interactivo que simula un examen oral, en el que el sistema plantea preguntas y el Usuario responde libremente. El Usuario reconoce y acepta que:
• El «profesor» o «docente» en modo examen es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial, y no una persona real
• Las preguntas son generadas por algoritmos y pueden contener errores o inexactitudes
• La evaluación de las respuestas se realiza automáticamente y no reemplaza la evaluación de un pedagogo cualificado
• El Proveedor no es responsable de la calidad de la interacción ni del valor pedagógico del diálogo
• El número de intercambios de una sesión de examen está limitado; cuando se alcanza ese límite, la sesión se cierra automáticamente y la evaluación se genera a partir de los intercambios ya realizados
El Servicio ofrece una funcionalidad de repaso mediante tarjetas de aprendizaje, disponible en dos modos:
Modo Deslizamiento: el Usuario visualiza el anverso de la tarjeta, decide sobre su respuesta, da la vuelta a la tarjeta para ver el reverso y, a continuación, indica si ha memorizado el término o no. Este modo no utiliza ninguna evaluación automatizada.
Modo Memorización: el Usuario escribe o dicta su respuesta, que se transmite a un sistema de inteligencia artificial para su evaluación. El resultado (correcto, parcial, incorrecto) se proporciona a título indicativo.
• La evaluación en Modo Memorización es automatizada y puede presentar errores de apreciación
• El Proveedor no garantiza la exactitud de las tarjetas generadas ni su adecuación a un programa educativo particular
• El historial de las sesiones de aprendizaje se conserva con el fin de proponer un repaso adaptado a las tarjetas no dominadas en las sesiones anteriores
• Las tarjetas de aprendizaje pueden compartirse públicamente a través de un enlace, en las condiciones previstas en el artículo 7
El Servicio puede enviar notificaciones push a los dispositivos móviles de los Usuarios que dispongan de una cuenta, previa su conformidad explícita.
• Las notificaciones push requieren el registro de un token de identificación del dispositivo en los servicios APNs (Apple) o FCM (Google Firebase)
• La activación y desactivación de las notificaciones push se realiza desde los parámetros del perfil dentro de la aplicación
• La desactivación de las notificaciones push a nivel de perfil se aplica a todos los dispositivos registrados del Usuario
• Los tokens de dispositivos se conservan incluso en caso de desactivación de las notificaciones, con el fin de permitir una reactivación sin nueva configuración
• Los datos de identificación de los dispositivos son transmitidos a Apple y Google en el marco de la distribución de las notificaciones, de conformidad con la Política de Privacidad
• Además de las notificaciones relacionadas con la actividad de los Grupos, el Editor puede enviar a los Usuarios registrados anuncios relativos al Servicio (nuevas funcionalidades, modificaciones de las presentes CGU o de la Política de Privacidad), difundidos simultáneamente en la aplicación y, en su caso, por notificación push, en el idioma del Usuario
Las referencias a exámenes, diplomas, certificaciones o planes de estudio nacionales — exámenes escolares (por ejemplo, la Selectividad/EBAU, el Baccalauréat, el Brevet, el GCSE, el Abitur, la Maturità, el ENEM, la Matura, el ЕГЭ/ОГЭ, el SAT o el ACT), pruebas cívicas y exámenes de naturalización (por ejemplo, la prueba cívica francesa, el Einbürgerungstest alemán, el examen de naturalización estadounidense o la prueba «Life in the UK») o certificaciones lingüísticas (por ejemplo, el DELF, el DALF, el TCF, el Deutsch-Test für Zuwanderer, el IELTS o el TOEFL) — tienen carácter meramente descriptivo: designan la materia para la que prepara un Material. El Editor no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún ministerio, autoridad pública, tribunal examinador, centro de examen u organismo certificador, en particular el Ministerio de Educación francés, el Ministerio del Interior francés, el Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF), el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS), el Home Office británico o France Éducation international.
Algunas de estas denominaciones son marcas registradas de sus respectivos titulares — en particular DELF, DALF y TCF, marcas de France Éducation international, SAT y AP, marcas del College Board, IELTS, marca del British Council, de IDP: IELTS Australia y de Cambridge University Press & Assessment, y TOEFL y TOEFL iBT, marcas de ETS (Educational Testing Service). Se utilizan de forma nominativa, con el único fin de identificar el examen en cuestión, sin sugerir aprobación ni vínculo alguno con dichos titulares.
El formato «trabajo escrito» permite practicar por escrito, a mano, sobre un Material. El Servicio genera una hoja de respuestas imprimible (en formato PDF) con preguntas abiertas, líneas de respuesta y, en cada página, un código QR que remite a la página de la tarea. El candidato responde a mano, fotografía o escanea las páginas rellenadas y las envía desde su cuenta. El Servicio transcribe entonces el texto manuscrito, evalúa cada respuesta (correcta, parcial, incorrecta, en blanco o ilegible) y produce un balance general.
• Las preguntas de la hoja, la transcripción del texto manuscrito, los comentarios y el balance se generan mediante algoritmos automatizados en las condiciones del artículo 4.1; la transcripción de una escritura manuscrita puede ser incompleta o errónea, y una página ilegible o fotografiada en malas condiciones puede no ser evaluada
• El texto manuscrito se procesa únicamente para reconocer su contenido; no se utiliza para identificar a una persona ni se somete a tratamiento biométrico alguno
• El envío de las páginas requiere una cuenta; las cuotas de corrección («verificaciones de trabajos escritos») y, en el caso de envíos a través de un enlace público, de comparticiones se descuentan al Propietario del material, y no al candidato que escribe
• El número de páginas aceptadas por envío está limitado al número de páginas de la hoja impresa, más una página de reserva
• Cuando el Propietario del material activa la publicación del trabajo escrito, la página de la tarea (dirección de la forma /s/w/…) y la hoja de respuestas en formato PDF son accesibles sin autenticación para cualquier persona que disponga del enlace o escanee el código QR impreso. Solo el envío de las páginas y la consulta de los resultados requieren una cuenta. La activación de esta publicación es responsabilidad exclusiva del Propietario del material, en las condiciones del artículo 7
• Un trabajo enviado es visible para su autor, para el Propietario del material y para los cogestores del Grupo en cuestión (artículo 5.4); nunca se hace público
• Un nuevo envío crea un nuevo trabajo; los trabajos ya corregidos se conservan como historial y no se sobrescriben
• Una hoja impresa antes de la modificación de las preguntas o de la maquetación del Material puede dejar de corresponder al Material y no ser evaluada correctamente
Cuando el candidato es un menor miembro de un Grupo familiar o de clase, el Propietario del material (padre, madre, tutor o docente) es responsable, en las condiciones de los artículos 2.2, 2.3 y 5.4, del uso de este formato, del envío de las páginas y de la eventual activación de la publicación.
Cuando la hoja procede de un Material de la Biblioteca, su impresión puede ser parcial en las condiciones del artículo 4.10.
El Editor pone a disposición, en /catalog, una Biblioteca de ejemplos: Materiales listos para usar, organizados por país, itinerario y tema, consultables sin crear una cuenta.
Origen de los materiales. Los Materiales de la Biblioteca son redactados por el Editor, en su caso con ayuda de la generación automática de contenido, y verificados antes de su publicación. Cuando un Material reproduce preguntas procedentes de un catálogo oficial publicado por una autoridad pública, esa reproducción se basa en el régimen jurídico aplicable a dicho catálogo, en particular:
• para el catálogo oficial de preguntas del examen de naturalización alemán (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge), en el § 5, apartado 2, de la Ley alemana de derechos de autor (UrhG), que excluye de la protección estas publicaciones oficiales, respetando la prohibición de modificación (§ 62 UrhG) y la obligación de indicar la fuente (§ 63 UrhG);
• para las publicaciones de las administraciones francesas, en la Licence Ouverte / Open Licence 2.0 (Etalab);
• para las obras del gobierno federal de los Estados Unidos, en su falta de protección por derechos de autor (17 U.S.C. § 105).
En estos casos, el Editor procura reproducir las preguntas oficiales literalmente e indicar la fuente del catálogo, así como, cuando se conozca, su fecha o versión. No obstante, pueden subsistir discrepancias —diferencias de presentación (tipografía, puntuación, formato), una selección parcial de las preguntas o un desfase respecto de una versión más reciente del catálogo—; en caso de discrepancia, solo la publicación oficial hace fe (artículo 4.11). El Usuario puede comunicar al Editor cualquier discrepancia detectada, que este corregirá a la mayor brevedad. Cuando una publicación de referencia no permite su reproducción (por ejemplo, los manuales protegidos por el derecho de autor de la Corona británica), las preguntas son redactadas por el Editor a partir de hechos verificados en fuentes oficiales, sin reproducir el texto protegido.
Uso por el Usuario. Los Materiales de la Biblioteca pueden utilizarse directamente o copiarse al espacio del Usuario. La copia no consume la asignación de creación de Materiales; el uso de la copia (tests, exámenes, tarjetas, trabajos escritos) sigue sujeto a las cuotas del plan del Usuario y a las reglas de acceso indicadas a continuación. La copia constituye un Material distinto del que el Usuario pasa a ser Propietario en el sentido de las presentes CGU, con dos reservas: sus preguntas no pueden modificarse, para preservar la exactitud del Material y, en su caso, la reproducción literal de las preguntas oficiales; y compartirla remite a la página del Material en la Biblioteca, no a un enlace propio de la copia. Los Materiales de la Biblioteca siguen sujetos al artículo 6.3: se conceden para un uso educativo y no pueden revenderse ni redistribuirse comercialmente. Un Material de la Biblioteca no puede ser eliminado por un Usuario ni ver modificados sus enlaces de compartición; sus parámetros los fija el Editor.
Exactitud y actualidad. Los catálogos oficiales evolucionan. El Editor se esfuerza por mantener la Biblioteca actualizada, pero no garantiza la exhaustividad de un Material ni su correspondencia con la versión más reciente del examen en cuestión (artículo 4.11).
Retirada previa notificación. Toda persona que considere que un Material de la Biblioteca vulnera sus derechos (derechos de autor, marca, derecho a la propia imagen u otros) puede notificarlo a info@zestly.org indicando la dirección del Material, los derechos invocados y los elementos que permitan valorar la solicitud. El Editor examina la notificación a la mayor brevedad y retira o modifica el Material en cuestión cuando la solicitud está fundada.
Acceso parcial. El acceso a un Material de la Biblioteca puede ser parcial. Según el modo de acceso (con o sin cuenta), el plan contratado y el número de Materiales ya utilizados, una sesión puede abarcar solo una parte de las preguntas o de las tarjetas del Material, sin superar la mitad de este. La aplicación indica entonces, antes del inicio de la sesión y durante ella, que se trata de un extracto y cuántos elementos comprende. Esta limitación afecta a la sesión y no al Material: la copia realizada en el espacio del Usuario sigue siendo completa, y una sesión posterior es íntegra en cuanto las condiciones de acceso lo permiten. Los documentos imprimibles obtenidos de un Material (juego de tarjetas, hoja de trabajo escrito) siguen la misma regla y pueden imprimirse en una sola página.
Secciones premium. Determinadas secciones de la Biblioteca, señaladas como «cursos premium» en la aplicación, están incluidas en toda Suscripción, sin pago adicional. Una cuenta gratuita accede en ellas a un número limitado de Materiales por sección: el primer Material de cada itinerario de la sección es accesible completo, los siguientes únicamente en forma de los extractos descritos anteriormente. Las demás secciones siguen siendo accesibles sin límite de número para los Usuarios que disponen de una cuenta, con excepción de los contenidos ofrecidos en virtud del artículo 8.7, señalados como tales en la aplicación y sujetos a un pago independiente.
Algunos Materiales de la Biblioteca preparan para pruebas cívicas, exámenes de idioma o de conocimientos exigidos en el marco de una solicitud de permiso de residencia, residencia o naturalización. Para estos Materiales, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:
• El Servicio es una herramienta de práctica. No proporciona asesoramiento jurídico, administrativo ni en materia de inmigración, no se pronuncia sobre ninguna situación personal y no constituye una preparación oficial ni homologada.
• El Editor no tiene vínculo alguno con las autoridades. No está afiliado, homologado ni aprobado por el Ministerio del Interior francés, las prefecturas, el Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF), el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS), el Home Office británico, los centros de examen ni ninguna otra autoridad competente.
• La práctica no tiene efecto alguno sobre el procedimiento. Los resultados obtenidos en el Servicio no tienen valor oficial, no se transmiten a las autoridades, no sustituyen ningún examen y no influyen en modo alguno en el resultado de un examen oficial ni en la tramitación de una solicitud.
• Solo las fuentes oficiales dan fe. Las condiciones de acceso a un permiso o a una nacionalidad, las listas oficiales de preguntas y sus actualizaciones son exclusivamente las publicadas por las autoridades competentes, en particular el Ministerio del Interior francés (interieur.gouv.fr), el BAMF (bamf.de), el USCIS (uscis.gov) y el gobierno británico (gov.uk). Se invita al Usuario a consultarlas antes de cualquier trámite.
Las preguntas de los Materiales de la Biblioteca de ejemplos pueden ir acompañadas de imágenes (esquemas, mapas, símbolos) cuando el examen en cuestión las incluye. Estas imágenes se reproducen con los mismos fundamentos jurídicos que el texto de las preguntas correspondientes (artículo 4.10) o son creadas por el Editor. El Servicio no permite al Usuario añadir imágenes a las preguntas de sus propios Materiales; los documentos e imágenes cargados por el Usuario (artículo 6) sirven únicamente como fuente para la generación del contenido.
El Servicio es accesible sin registro, en modo de prueba gratuita, dentro de los límites de las cuotas previstas para este modo. El acceso en modo de prueba no requiere la creación de una cuenta.
La creación de una cuenta es necesaria para acceder a funcionalidades ampliadas. El Usuario es responsable del mantenimiento de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades en su cuenta.
El Servicio se ofrece según varios planes:
• Gratuito: plan básico accesible tras el registro, con asignaciones progresivas descritas en el artículo 5.5
• Básico: plan individual que ofrece cuotas mensuales ampliadas y acceso a las funcionalidades estándar
• Familiar: plan que permite la creación de un Grupo familiar con hasta seis miembros invitados y un co-padre, con cuotas compartidas ampliadas
• Profesional: plan destinado a los docentes, que permite la gestión de varios Grupos de tipo clase y la asignación de contenido a los miembros
• Empresa: plan destinado a las organizaciones, facturado por plaza de docente activo, que permite la gestión centralizada de varios docentes, clases y estudiantes
Los detalles de las cuotas y funcionalidades asociadas a cada plan se especifican en la página de suscripción del Servicio. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los planes y sus contenidos con un preaviso razonable.
Ciertos planes permiten al Usuario crear Grupos para invitar a miembros y compartir contenido pedagógico.
Grupo familiar (plan Familiar):
• El Propietario del Grupo es el padre/madre que paga; él soporta todas las cuotas de uso, incluido el contenido creado por los miembros invitados
• Los miembros invitados (hijos) pueden crear contenido, iniciar cuestionarios, exámenes y sesiones de tarjetas de aprendizaje, dentro de los límites de los permisos otorgados por el Propietario
• Se puede invitar a un co-padre con derechos de gestión ampliados, en particular la capacidad de asignar contenido
• El contenido creado por los miembros se atribuye al Propietario del Grupo a efectos de cómputo de cuotas
Grupo de clase (plan Profesional):
• El docente Propietario puede crear contenido, asignarlo a los alumnos miembros y consultar sus resultados
• Los alumnos miembros pueden iniciar los contenidos que les han sido asignados o autorizados, dentro de los límites de los permisos definidos por el docente
• El Propietario soporta las cuotas de uso para todo el Grupo
Espacio Organización (plan Empresa):
• La Organización dispone de un espacio común gestionado por uno o varios administradores
• Cada docente miembro dispone de sus propias cuotas individuales, facturadas en concepto de su plaza
• Los estudiantes miembros no consumen cuotas
El Usuario Propietario de un Grupo es responsable de:
• La gestión de las invitaciones y de los permisos otorgados a los miembros
• La conformidad del uso del Servicio por parte de los miembros del Grupo con las presentes CGU
• El contenido compartido o asignado a los miembros del Grupo
El uso del Servicio está sujeto a cuotas que afectan en particular al número de plantillas creadas, cuestionarios, exámenes, resúmenes, sesiones de tarjetas de aprendizaje, trabajos escritos corregidos y comparticiones públicas. Las cuotas aplicables dependen del modo de acceso y del plan contratado, pueden diferir de una función a otra y se indican en la aplicación.
Planes de pago. Las cuotas son mensuales. Se reinician de forma diferida al primer acceso tras la expiración del período mensual. Las cuotas no consumidas no se transfieren de un mes al siguiente.
Modo de prueba (sin cuenta). La asignación se concede por dispositivo, no se renueva y no es transferible. El acceso a asignaciones renovadas requiere la creación de una cuenta.
Cuenta gratuita. Determinadas funciones se ponen a disposición en forma de asignaciones progresivas y no de cuotas mensuales:
• se concede una asignación inicial en el momento de la apertura de la cuenta; puede consumirse en cualquier momento y no caduca;
• una vez agotada esa asignación inicial, se aplica un plazo de espera antes de la concesión de la unidad siguiente;
• a continuación, las unidades se conceden de una en una, a intervalos regulares y hasta un límite máximo; las unidades no consumidas se conservan hasta ese límite y no se concede ninguna unidad nueva mientras el límite esté alcanzado;
• el límite, la duración de los intervalos y las funciones disponibles pueden reducirse a medida que aumenta el uso acumulado: el acceso gratuito tiene por objeto permitir el descubrimiento del Servicio y no un uso intensivo o prolongado;
• la aplicación indica, para cada función afectada, el número de unidades restantes y, una vez agotada la asignación, la fecha de la próxima concesión.
Estado actual de las asignaciones de la cuenta gratuita. En la fecha de la presente versión, una vez agotada la asignación inicial para la creación de materiales, las unidades siguientes permiten todavía crear un material a partir de un tema escrito o de una fotografía, pero no a partir de un archivo PDF o Word; la aplicación lo indica antes de abrir el selector de archivos. En cuanto a los exámenes, la asignación inicial de exámenes completos no se renueva; una vez agotada, la cuenta gratuita puede realizar exámenes abreviados, con un número reducido de preguntas y evaluados en las mismas condiciones, dentro de un número fijado por periodo móvil de siete días, que la aplicación indica junto con la fecha de la próxima disponibilidad. Las demás funcionalidades sujetas a asignación progresiva no están sometidas a ninguna restricción de este tipo.
El Proveedor puede modificar las asignaciones, límites, intervalos y funciones asociados al modo de prueba y a la cuenta gratuita; las modificaciones desfavorables para el Usuario están sujetas al artículo 3 y no reducen las unidades ya concedidas y no consumidas. Las asignaciones gratuitas son personales: eludirlas, en particular mediante la creación de varias cuentas, constituye un incumplimiento en el sentido del artículo 9.
Al cargar contenido en el Servicio, el Usuario garantiza y declara que:
• Posee o ha obtenido todos los derechos, licencias y permisos necesarios para utilizar y cargar el contenido
• El contenido no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, derecho a la intimidad ni otros derechos de terceros
• El contenido no contiene material ilegal, difamatorio, obsceno o perjudicial
• El contenido es apropiado para el objetivo educativo perseguido
El Usuario otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, procesar y analizar el contenido cargado únicamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio. Esta licencia termina al eliminar la cuenta, salvo para los datos anonimizados utilizados para la mejora del servicio.
El Usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar el Contenido Generado con fines educativos. El Usuario no puede:
• Vender o distribuir comercialmente el Contenido Generado sin autorización
• Reclamar el Contenido Generado como trabajo original para obtener créditos académicos
• Utilizar el Contenido Generado de manera contraria a las leyes aplicables
El Servicio, su software, diseño, algoritmos y toda la propiedad intelectual asociada siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor.
Al compartir cuestionarios, exámenes, tarjetas de aprendizaje o trabajos escritos, el Usuario:
• Es el único responsable de la selección de los destinatarios apropiados
• Debe asegurarse de que los destinatarios tienen la edad apropiada (13+) o cuentan con el consentimiento parental
• Asume toda responsabilidad por las reclamaciones derivadas del contenido compartido
• No debe compartir contenido que contenga datos personales sin el consentimiento de las personas afectadas
Los enlaces de compartición públicos hacen que el contenido sea accesible a cualquier persona que disponga del enlace, incluidos los Candidatos públicos no registrados. El Usuario comprende que:
• El contenido público puede ser consultado, copiado o compartido por cualquier tercero
• Cada acceso a través de enlace público por parte de un nuevo Candidato público consume una cuota de comparticiones imputada al creador del contenido
• El Proveedor no es responsable del uso por parte de terceros del contenido compartido públicamente
• Los enlaces públicos no deben utilizarse para contenido que contenga información sensible
• La desactivación de un enlace público cierra el acceso a los nuevos Candidatos, pero no interrumpe las sesiones ya en curso
• En el caso de un trabajo escrito, el enlace público da acceso a la página de la tarea y a la hoja de respuestas PDF sin autenticación; el envío de las páginas y los resultados quedan reservados a las cuentas afectadas (artículo 4.9)
• Los Materiales de la Biblioteca de ejemplos son públicos por naturaleza; sus enlaces los gestiona el Editor
Los Destinatarios Terceros y Candidatos públicos que acceden al contenido compartido están sujetos a las presentes CGU en lo que respecta a su uso del Servicio.
Al finalizar un cuestionario, examen o sesión de tarjetas de aprendizaje realizado a través de un enlace de compartición pública, el Candidato público puede atribuir una valoración (de 1 a 5 estrellas) al contenido y dejar un comentario facultativo. El Usuario creador acepta que:
• Estas valoraciones son visibles únicamente por el creador del contenido, a título de indicador de satisfacción
• Las valoraciones no constituyen reseñas públicas ni evaluaciones oficiales de la calidad del contenido
• El Proveedor no modera los comentarios textuales y declina toda responsabilidad respecto a su contenido
• El Proveedor se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario contrario a las presentes CGU
Los pagos son procesados por proveedores terceros:
• Stripe para las suscripciones web
• Apple App Store para las compras integradas en iOS
• Google Play para las compras integradas en Android
Al suscribirse, el Usuario acepta las condiciones del proveedor de pago aplicable.
Para las suscripciones contratadas a través de Apple:
• El pago se carga en la cuenta de Apple ID en el momento de la confirmación de la compra
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del período en curso
• Gestione sus suscripciones en los Ajustes de la cuenta de Apple ID
• Este contrato se celebra entre el Usuario y DAPFOR SAS, y no con Apple
• Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte
El plan Empresa se factura a la Organización en función del número de plazas de docentes activos. Las condiciones de precio específicas son objeto de un acuerdo separado entre la Organización y el Proveedor. Las modalidades de rescisión, renovación y modificación del número de plazas se definen en dicho acuerdo.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los cargos futuros, pero no da derecho a un reembolso por el período de facturación en curso.
• Para las suscripciones web contratadas por un consumidor: derecho de desistimiento de 14 días desde la contratación (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés). El acceso al Servicio comienza con la contratación, a petición expresa del Usuario; el derecho subsiste durante los 14 días y, en caso de desistimiento, el Usuario solo debe un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión (artículo L221-25), reembolsándosele el resto.
• Para los paquetes de contenido (artículo 8.7) adquiridos por un consumidor: el derecho de desistimiento se pierde si la ejecución comenzó con el consentimiento previo expreso del Usuario y su reconocimiento de dicha pérdida (artículo L221-28, 13°); en su defecto, puede ejercerse en un plazo de 14 días.
• Para las compras en App Store/Play Store: los reembolsos se rigen por las políticas de reembolso de Apple o Google
• Fuera de los casos anteriores y de las garantías legales, no se realiza ningún reembolso proporcional por períodos de facturación parciales
El Proveedor puede modificar los precios de las suscripciones. Los suscriptores existentes serán avisados con al menos 30 días de antelación y podrán rescindir antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
El Proveedor puede ofrecer paquetes de contenido adicionales (por ejemplo, bancos de preguntas específicos para un examen o certificación), independientes del contenido incluido en la Suscripción estándar.
• Un paquete complementario solo es accesible para un Usuario con una Suscripción activa.
• Si el Usuario aún no tiene una Suscripción en el momento de seleccionar un paquete, se le invita a suscribirse; el acceso al paquete sigue sujeto, en su caso, al pago independiente cuyo importe se indica antes de confirmar la compra.
• Si el Usuario ya dispone de una Suscripción activa, el acceso a un paquete complementario puede estar sujeto a un pago único independiente, cuyo importe se indicará antes de confirmar la compra.
• En cualquier caso, el uso del contenido desbloqueado por un paquete permanece sujeto a las cuotas de la Suscripción vigente.
• El acceso adquirido a un paquete es permanente y no caduca con la renovación de la Suscripción, siempre que la cuenta se mantenga activa.
• Antes de la compra puede ofrecerse un acceso de prueba limitado y gratuito a un paquete; sus condiciones (número de pruebas, contenido accesible) las fija libremente el Proveedor y pueden cambiar sin previo aviso.
• Los pagos relativos a los paquetes complementarios son procesados por los mismos proveedores que las Suscripciones (artículo 8.1) y están sujetos a las mismas normas de reembolso (artículo 8.5).
Para las suscripciones contratadas a través de Google Play:
• El pago se carga en la cuenta de Google del Usuario al confirmar la compra, según los medios de pago registrados en Google Play
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del final del período en curso, desde la sección «Suscripciones» de la aplicación Google Play
• Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción
• Este contrato se celebra entre el Usuario y DAPFOR SAS, y no con Google; Google no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento o soporte
• Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos de Google Play (artículo 8.5)
Los precios de las suscripciones se muestran en el sitio web en euros, impuestos incluidos salvo indicación en contrario. Para las compras integradas realizadas a través de Apple App Store o Google Play, el precio efectivamente facturado lo determina la tienda de aplicaciones, en la divisa y según la tabla de precios del país de la cuenta del Usuario; puede diferir del precio en euros mostrado en el sitio web, en particular por los tipos de cambio, los impuestos locales y los tramos de precio impuestos por la tienda. Solo el precio mostrado por la tienda en el momento de confirmar la compra es vinculante para dicha compra. Los descuentos del programa de recomendación (artículo 17.8) se aplican únicamente a las suscripciones web.
El Usuario se compromete a:
• Utilizar el Servicio de manera legal y ética
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• No intentar eludir las limitaciones técnicas ni las medidas de seguridad
• No utilizar el Servicio para el fraude o la deshonestidad académica
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No cargar contenido malicioso ni intentar perturbar el Servicio
• No utilizar herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin autorización
• Utilizar la función de compartición de manera responsable y conforme a las leyes aplicables
• No crear varias cuentas con el fin de eludir las asignaciones gratuitas
Está estrictamente prohibido cargar, enviar, generar o compartir a través del Servicio cualquier contenido:
• De carácter pornográfico, obsceno o sexualmente explícito
• Pornografía infantil o que explote a menores de cualquier manera
• Que incite al odio, la violencia o la discriminación
• Difamatorio, calumnioso o que atente contra el honor de alguien
• Que haga apología del terrorismo o incite a cometer actos terroristas
• Que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Que contenga datos personales de terceros sin su consentimiento
• Constitutivo de fraude o estafa
• Que viole cualquier ley o reglamento aplicable
El Usuario es el único responsable del contenido que envía al Servicio, incluidas las consultas textuales utilizadas para la generación de contenido. El Proveedor no ejerce ningún control previo sobre el contenido enviado y declina toda responsabilidad respecto a las consecuencias del envío de contenido ilícito por parte del Usuario.
En caso de envío de contenido ilícito, el Usuario se expone a:
• La suspensión o rescisión inmediata de su cuenta sin reembolso
• La eliminación de todo contenido considerado ilícito
• La comunicación a las autoridades competentes conforme a las obligaciones legales
• Acciones judiciales civiles y/o penales
El Proveedor se reserva el derecho de suspender o rescindir las cuentas que violen estas obligaciones sin previo aviso ni reembolso.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.
El Proveedor declina expresamente toda responsabilidad por:
• Los errores, inexactitudes u omisiones en el Contenido Generado
• Las consecuencias académicas derivadas del uso del Servicio o del Contenido Generado
• Las decisiones tomadas sobre la base del Contenido Generado
• La pérdida o corrupción del Contenido del Usuario o de los datos
• El acceso no autorizado a las cuentas debido a la negligencia del Usuario
• Las interrupciones, retrasos o indisponibilidades del Servicio
• El uso por parte de terceros del contenido compartido
• Las acciones de los Destinatarios Terceros o de los Candidatos públicos
• Los problemas de compatibilidad con los dispositivos o el software del Usuario
• Los problemas relacionados con los proveedores de pago terceros
• Las notas, puntuaciones o evaluaciones generadas por el Servicio y sus consecuencias
• El estrés, el malestar psicológico o cualquier perjuicio emocional relacionado con los resultados
• Las decisiones de admisión, contratación o promoción basadas en los resultados del Servicio
• El uso fraudulento o no autorizado del Servicio por parte del Usuario o de terceros
• Las sanciones académicas, disciplinarias o legales resultantes del fraude académico cometido por el Usuario
• La no recepción o el retraso de notificaciones push relacionados con restricciones del sistema operativo o del operador
El Proveedor no tiene ninguna obligación general de supervisión respecto a:
• El contenido cargado o enviado por los Usuarios
• El uso que se haga del Servicio o del Contenido Generado
• La prevención del fraude académico o de cualquier uso abusivo
• La verificación de la exactitud del contenido antes de la generación
• El contenido de los comentarios dejados en el marco del sistema de valoración
El Usuario reconoce que el Proveedor no puede razonablemente supervisar, filtrar o prevenir todos los usos potencialmente inapropiados del Servicio.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA SIN NINGUNA GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD, TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO ("UPTIME") O NIVEL DE SERVICIO ("SLA").
El Proveedor no garantiza:
• La disponibilidad continua o ininterrumpida del Servicio
• La ausencia de fallos, errores o interrupciones
• La disponibilidad del Servicio durante períodos críticos (exámenes, pruebas)
• Un tiempo de respuesta o de procesamiento particular
El Usuario acepta que el Servicio puede estar no disponible en cualquier momento, incluso durante la realización de una prueba o examen, y renuncia a cualquier reclamación relacionada con dicha indisponibilidad.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL PROVEEDOR SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL USUARIO POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS.
Estas limitaciones se aplican incluso si un recurso no alcanza su objetivo esencial.
Los artículos 10.1 a 10.6 se aplican en la medida permitida por la ley. No limitan ni excluyen la responsabilidad del Proveedor por dolo o culpa grave, por daños personales, ni las garantías legales de que gozan los consumidores — en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés) — ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable. Frente a un consumidor, el artículo 10.5 no impide la reparación de un perjuicio derivado de una falta de conformidad del Servicio.
Las menciones siguientes se dirigen a los Usuarios consumidores y reproducen el modelo reglamentario. Completan el artículo 10.7; en caso de divergencia con una traducción, prevalece el texto francés.
Suscripciones (suministro continuo del Servicio durante el período de suscripción — mensual o anual según la fórmula elegida, renovado en cada período)
> El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad durante el período de suscripción en curso a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. > > La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante el período de suscripción. > > La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él. > > El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si: 1° el profesional se niega a poner en conformidad el contenido digital o el servicio digital; 2° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa de manera injustificada; 3° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin gastos impuestos al consumidor; 4° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona un inconveniente mayor al consumidor; 5° la falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso de puesta en conformidad del profesional. > > El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital. > > Cuando la falta de conformidad es menor, el consumidor solo tiene derecho a la anulación del contrato si el contrato no prevé el pago de un precio. > > Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con vistas a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta el suministro del contenido digital o del servicio digital nuevamente conforme. > > Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés. > > El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés). > > El consumidor se beneficia igualmente de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.
Paquetes de contenido (suministro puntual, artículo 8.7)
> El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante un plazo de un año a partir de la fecha de suministro, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. > > La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital. > > La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él. > > El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si: 1° el profesional se niega a poner en conformidad el contenido digital o el servicio digital; 2° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa de manera injustificada; 3° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin gastos impuestos al consumidor; 4° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona un inconveniente mayor al consumidor; 5° la falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso de puesta en conformidad del profesional. > > El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital. > > Cuando la falta de conformidad es menor, el consumidor solo tiene derecho a la anulación del contrato si el contrato no prevé el pago de un precio. > > Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con vistas a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta el suministro del contenido digital o del servicio digital nuevamente conforme. > > Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés. > > El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés). > > El consumidor se beneficia igualmente de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.
El Usuario acepta indemnizar, defender y exonerar de responsabilidad al Proveedor, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios jurídicos razonables) derivados de:
• La violación de las presentes CGU por parte del Usuario
• El Contenido del Usuario cargado en el Servicio
• El uso por parte del Usuario del Contenido Generado
• La compartición por parte del Usuario de cuestionarios, exámenes o tarjetas de aprendizaje con terceros
• Cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso del Servicio por parte del Usuario
• La vulneración de derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual
• Las acciones de los miembros de un Grupo del que el Usuario es Propietario
El Proveedor trata los datos de conformidad con la Política de Privacidad (/legal/privacy).
Responsable del tratamiento: DAPFOR SAS, 26 rue Hector Berlioz 92500 Rueil-Malmaison, France.
De conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), el Usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico en: info@zestly.org
Entre los subencargados del tratamiento y destinatarios de los datos figuran en particular: proveedores de inteligencia artificial establecidos en Estados Unidos, para la generación de contenido, la conversación y evaluación de examen, la transcripción y evaluación de los trabajos escritos y el procesamiento de voz; un servicio de moderación automática de contenidos; los proveedores de pago (Stripe, Apple, Google), los proveedores de servicios de notificación push (Apple APNs, Google FCM) y los proveedores de alojamiento. Las categorías, las garantías aplicables — incluidas las exigidas para los perfiles de menores — y el modo de facilitar la lista nominativa se detallan en la sección 5.1 de la Política de Privacidad.
El Proveedor puede suspender o rescindir cuentas de forma inmediata y sin previo aviso por:
• Violación de las presentes CGU
• Actividad fraudulenta sospechosa
• Impago de los honorarios de suscripción
• Inactividad prolongada (tras previo aviso)
Los Usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento a través de los parámetros de la cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia. La eliminación de la cuenta:
• Tiene efecto inmediato
• Conlleva la pérdida de acceso a todo el contenido y los datos
• No da derecho a ningún reembolso, sin perjuicio del artículo 8.5 y de las garantías legales
• No afecta a las obligaciones contraídas antes de la rescisión
• Conlleva el cierre del Grupo del que el Usuario es Propietario y la pérdida de acceso para los miembros invitados
• Se detalla, en lo relativo a los datos borrados inmediatamente y a los conservados durante un período limitado, en la sección «Eliminación de la cuenta y de los datos» de la Política de Privacidad
Con la rescisión, la licencia del Usuario para utilizar el Servicio y el Contenido Generado termina. Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de litigios sobreviven a la rescisión.
El Servicio es una herramienta educativa y no constituye asesoramiento educativo, psicológico o académico profesional. Los Usuarios deben consultar a profesionales cualificados para las evaluaciones oficiales.
Los Usuarios que empleen el Servicio para la selección de personal o la evaluación de empleados:
• Son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes sobre empleo y no discriminación
• No deben utilizar el Contenido Generado como única base para las decisiones de empleo
• Reconocen que el Contenido Generado no ha sido validado para fines de evaluación profesional
Los establecimientos de enseñanza y las organizaciones que utilizan el Servicio son responsables de garantizar políticas de uso y una supervisión apropiadas, también en lo que respecta al uso por parte de sus docentes y estudiantes en el marco del plan Empresa.
El Servicio no proporciona asesoramiento jurídico, fiscal, administrativo ni en materia de inmigración. Los Materiales relativos a pruebas cívicas, exámenes de integración, de idioma o de naturalización están sujetos a las condiciones particulares del artículo 4.11: solo las autoridades competentes y sus publicaciones oficiales dan fe de las condiciones, los procedimientos y el contenido de los exámenes oficiales.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, el Usuario acepta ponerse en contacto con el Proveedor en info@zestly.org para intentar una resolución amistosa. El Proveedor responderá en un plazo de 30 días.
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Entre partes que hayan contratado todas en calidad de comerciantes (artículo 48 del Código de Procedimiento Civil francés), cualquier litigio que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de París, Francia. Para cualquier otro Usuario, y en particular los consumidores, se aplican las reglas legales de competencia: además de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil francés, el consumidor puede acudir al tribunal del lugar en que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (artículo R631-3 del Código de Consumo francés); un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea puede acudir a los tribunales de su Estado de residencia.
Si usted es un consumidor residente en los Estados Unidos, los litigios derivados de las presentes CGU o relacionados con ellas podrán, a discreción del Proveedor y en la medida permitida por la ley aplicable, resolverse mediante arbitraje vinculante en lugar de ante los tribunales.
Esta cláusula de arbitraje:
• Se aplica únicamente a los usuarios residentes en los Estados Unidos
• No se aplica a los usuarios situados en la Unión Europea ni en otras jurisdicciones donde las leyes obligatorias de protección de los consumidores prohíban el arbitraje
• No impide que ninguna de las partes recurra a los tribunales competentes para los litigios menores (small claims court)
El arbitraje se llevará a cabo en inglés, de manera individual, según las normas de un organismo de arbitraje reconocido (como AAA o JAMS).
El arbitraje colectivo y los procedimientos colectivos no están autorizados, en la medida permitida por la ley aplicable.
El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes, y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.
Ninguna disposición de las presentes CGU afecta a los derechos legales de los consumidores en virtud de la ley aplicable.
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y L616-1 del Código de Consumo francés, todo Usuario consumidor que, tras dirigirse al servicio de atención al cliente (artículo 15.1), no obtenga una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio. Los datos de contacto del mediador al que se adhiere el Proveedor figuran en el Aviso legal (/legal/notices). El recurso a la mediación es facultativo y no afecta al derecho de acudir a los tribunales.
Las aplicaciones móviles se distribuyen a través de la Apple App Store y la Google Play Store. Al descargar la aplicación, el Usuario acepta las condiciones de uso de la tienda aplicable.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes CGU para las aplicaciones iOS. Apple tiene el derecho de hacer cumplir las presentes CGU frente al Usuario.
Ni Apple ni Google tienen obligación de proporcionar mantenimiento, soporte ni actualizaciones para las aplicaciones.
Si una disposición es considerada inválida, las demás disposiciones siguen en vigor.
Las presentes CGU, junto con la Política de Privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y el Proveedor.
La no aplicación de una disposición no constituye una renuncia a dicha disposición.
El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder sus derechos y obligaciones a cualquier sociedad afiliada o sucesora.
El Proveedor no es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias independientes de su voluntad razonable, incluyendo en particular:
• Catástrofes naturales, guerras, actos de terrorismo, disturbios
• Pandemias, epidemias, emergencias sanitarias
• Averías de los proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud, Scaleway, etc.)
• Fallos de los proveedores de servicios de inteligencia artificial
• Cortes eléctricos o de telecomunicaciones
• Ciberataques, ataques DDoS, incidentes de seguridad
• Decisiones gubernamentales, regulatorias o judiciales
• Huelgas o conflictos laborales
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL USUARIO RENUNCIA A TODO DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA (CLASS ACTION) O PROCEDIMIENTO COLECTIVO CONTRA EL PROVEEDOR.
Cualquier litigio debe resolverse individualmente. Esta cláusula se aplica en las jurisdicciones donde sea legalmente aplicable.
El Usuario es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos locales aplicables en su jurisdicción, en particular:
• Las reglamentaciones relativas a la educación y las evaluaciones
• Las restricciones a la exportación y al control de tecnologías
• Las leyes sobre protección de datos y privacidad
• Las reglamentaciones sectoriales específicas (educación, empleo, etc.)
El Proveedor no garantiza que el Servicio sea conforme a las leyes de todas las jurisdicciones.
El Servicio ofrece un programa de afiliación sujeto a condiciones específicas disponibles en /legal/affiliate-program (/legal/affiliate-program). En caso de conflicto entre las condiciones del programa de afiliación y las presentes CGU, las condiciones del programa de afiliación prevalecen sobre los puntos que regulan específicamente.
Para cualquier pregunta sobre estas CGU, póngase en contacto con: info@zestly.org
Las presentes CGU pueden ser traducidas a varios idiomas. En caso de divergencia entre las distintas versiones lingüísticas, la versión francesa prevalece.
• Versión 2.3 — 26 de septiembre de 2026: uso de las copias de Materiales de la Biblioteca (art. 4.10: la copia no consume la asignación de creación; compartir una copia remite a la página de la Biblioteca); secciones premium incluidas en toda Suscripción, primer Material de cada itinerario accesible completo para una cuenta gratuita y distinción respecto de los paquetes de pago (art. 4.10); exámenes abreviados de la cuenta gratuita (art. 5.5); precisiones sobre la reproducción de catálogos oficiales y las posibles discrepancias (art. 4.10). Estas disposiciones son correcciones o favorecen al Usuario y surten efecto el 26 de septiembre de 2026. La imposibilidad de modificar las preguntas de una copia (art. 4.10) y la supresión del acceso sin coste a un paquete al suscribir una Suscripción (art. 8.7) surten efecto el 26 de octubre de 2026.
• Versión 2.2 — 20 de septiembre de 2026: condiciones de edad y perfiles gestionados por un adulto (art. 2.1, 2.4); notificación previa de las modificaciones desfavorables (art. 3); asignaciones de la cuenta gratuita diferenciadas de las cuotas mensuales (definiciones, art. 5.3); derecho de desistimiento y reembolsos (art. 8.5, 13.2); límites de la limitación de responsabilidad (art. 10.7, 10.8); competencia judicial para los consumidores (art. 15.3) y mediación de consumo (art. 15.6); subencargados de inteligencia artificial designados por categoría, con las garantías exigidas para los perfiles de menores (art. 12). Esta versión solo contiene correcciones y disposiciones a favor del Usuario; surte efecto desde su publicación.
• Versión 2.1 — 20 de septiembre de 2026: descripción del acceso parcial a los Materiales de la Biblioteca y de las secciones reservadas a los suscriptores (art. 4.10), del carácter eventualmente parcial de la impresión (art. 4.9) y del estado actual de las asignaciones de la cuenta gratuita (art. 5.5).
• Versión 2.0 — 20 de septiembre de 2026: incorporación de los trabajos escritos (art. 4.9), de la Biblioteca de ejemplos y su régimen (art. 4.10, 4.12), de las condiciones particulares para las pruebas cívicas y exámenes de naturalización (art. 4.11, 14.4), de las voces sintetizadas (art. 4.4), de las suscripciones de Google Play y los precios regionales (art. 8.8, 8.9); actualización de las definiciones, de la descripción del Servicio (art. 4, 4.2), de los exámenes de terceros (art. 4.8), de los subencargados (art. 12), de la compartición (art. 7) y del enlace al programa de afiliación (art. 17.8); precisión del régimen de las cuotas y de las asignaciones progresivas del modo de prueba y de la cuenta gratuita (art. 5.5), del límite de intercambios en modo examen (art. 4.5) y de las obligaciones correspondientes (art. 9.1); introducción del número de versión y del presente historial.
• Versión 1.x — agosto de 2026: última revisión anterior a la introducción del historial.
Versión 2.3 — en vigor desde el 26 de septiembre de 2026 (historial de modificaciones: artículo 19)
Al utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes CGU.
