Las presentes condiciones generales de uso (en adelante denominadas "CGU") definen las modalidades de uso del servicio Zestly (en adelante denominado el…
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante denominadas "CGU") definen las modalidades de uso del servicio Zestly (en adelante denominado el "Servicio"), accesible a través del sitio web https://zestly.org (https://zestly.org), las aplicaciones móviles (iOS/Android), o cualquier otro dominio al que el servicio pudiera ser transferido, editado por Dapfor SAS (en adelante denominada el "Proveedor").
El uso del Servicio está sujeto a la aceptación sin reservas de las presentes CGU. En el momento del registro, el Usuario debe confirmar su aceptación de las presentes CGU marcando una casilla prevista a tal efecto. Esta acción equivale a un reconocimiento expreso y sin reservas.
IMPORTANTE: AL UTILIZAR ESTE SERVICIO, USTED RECONOCE QUE EL CONTENIDO ES GENERADO POR ALGORITMOS AUTOMATIZADOS Y PUEDE CONTENER ERRORES. EL SERVICIO NO SUSTITUYE A UNA EVALUACIÓN EDUCATIVA PROFESIONAL.
Servicio: designa la plataforma educativa Zestly que ayuda a los usuarios a crear cuestionarios, exámenes, resúmenes y tarjetas de aprendizaje personalizados a partir de sus documentos utilizando la generación automática de contenido.
Usuario: toda persona física o jurídica que utilice el Servicio, esté registrada o no.
Usuario no registrado: persona que utiliza el Servicio en modo de prueba, sin creación de cuenta.
Usuario registrado: persona que ha creado una cuenta en el Servicio.
Usuario con suscripción: persona que ha contratado una oferta de pago del Servicio.
Contenido: conjunto de informaciones, textos, imágenes y datos cargados por el Usuario en el Servicio.
Contenido Generado: cuestionarios, exámenes, resúmenes, tarjetas de aprendizaje y demás materiales creados automáticamente por los algoritmos del Servicio a partir del Contenido del Usuario.
Plantilla: documento pedagógico base creado por el Usuario a partir del cual pueden generarse cuestionarios, exámenes, resúmenes y tarjetas de aprendizaje.
Tarjeta de aprendizaje: tarjeta de memoria generada por el Servicio, con un anverso (término, pregunta o concepto) y un reverso (definición o respuesta).
Sesión de aprendizaje: secuencia de repaso de tarjetas de aprendizaje en la que el Usuario avanza en Modo Deslizamiento (autoevaluación) o en Modo Memorización (evaluación por inteligencia artificial).
Resumen: síntesis estructurada generada automáticamente a partir del Contenido del Usuario.
Grupo: espacio colaborativo creado por un Usuario que permite invitar a miembros y compartir contenido pedagógico.
Propietario del grupo: Usuario que ha creado el Grupo, que soporta las cuotas de uso y es responsable del Contenido y de los Miembros.
Miembro del grupo: Usuario que ha aceptado una invitación para unirse a un Grupo.
Co-padre / Co-docente: Miembro del grupo que dispone de derechos de gestión ampliados, en particular la capacidad de asignar contenido a otros miembros.
Candidato público: Usuario que accede a un cuestionario, examen o conjunto de tarjetas de aprendizaje a través de un enlace de compartición pública, sin ser el creador del contenido.
Organización: entidad que dispone de una suscripción Empresa, que gestiona a varios docentes y estudiantes dentro de un espacio común.
Suscripción: modalidad de pago que permite acceder a funcionalidades ampliadas y a cuotas mensuales aumentadas.
Funcionalidades premium: funcionalidades accesibles exclusivamente a los Usuarios con suscripción.
Destinatarios Terceros: personas que reciben cuestionarios, exámenes o tarjetas de aprendizaje compartidos por los Usuarios.
Notificación push: mensaje enviado directamente al dispositivo del Usuario a través de los servicios APNs (Apple) o FCM (Google Firebase), previa su conformidad explícita.
El Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más. Al utilizar el Servicio, usted confirma tener al menos 13 años. Los usuarios menores de 18 años deben obtener el consentimiento de sus padres o tutor.
Los padres o tutores que crean cuentas para sus hijos son responsables de:
• Supervisar el uso del Servicio por parte de sus hijos
• Garantizar la pertinencia del contenido compartido
• Gestionar el acceso a los resultados y a los datos personales
Los establecimientos de enseñanza que utilicen el Servicio para menores deben asegurarse de obtener el consentimiento apropiado y de ejercer una supervisión conforme a las leyes aplicables.
El uso del Servicio, incluso en modo de prueba sin registro, implica la aceptación plena y total de las presentes CGU. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las CGU en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de las modificaciones significativas por correo electrónico o notificación en la aplicación. La continuación del uso del Servicio tras esta notificación equivale a la aceptación de las CGU modificadas.
Zestly es una plataforma educativa que ayuda a los Usuarios a crear cuestionarios, exámenes, resúmenes y tarjetas de aprendizaje personalizados a partir de sus propios documentos pedagógicos o de temas introducidos libremente, utilizando tecnología de generación automática de contenido.
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:
• El contenido generado es creado por algoritmos automatizados y puede contener errores fácticos, inexactitudes o material inapropiado
• El Servicio no reemplaza una evaluación educativa profesional ni una revisión por parte de un experto
• El Proveedor no ofrece ninguna garantía respecto a la exactitud, exhaustividad o adecuación del contenido generado para un uso particular
• Los Usuarios deben verificar de manera independiente cualquier contenido generado antes de utilizarlo en contextos oficiales o de alta importancia
• El Contenido Generado puede ser similar o idéntico al contenido generado para otros usuarios; el Proveedor no garantiza la originalidad ni la exclusividad del contenido
• El Proveedor no garantiza que el Contenido Generado no vulnere los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; el Usuario es responsable de verificar la conformidad antes de cualquier uso
• Las notas, puntuaciones y resultados generados por el Servicio se proporcionan a título meramente indicativo y no constituyen en ningún caso evaluaciones oficiales, certificadas o académicamente reconocidas
ADVERTENCIA IMPORTANTE RELATIVA A LAS EVALUACIONES:
Las notas y puntuaciones atribuidas por el Servicio son generadas automáticamente por algoritmos y:
• NO DEBEN ser utilizadas como evaluaciones oficiales en un contexto escolar, universitario o profesional
• NO CONSTITUYEN una certificación, un diploma o una cualificación reconocida
• NO PUEDEN servir de base para decisiones de admisión, contratación o promoción
• PUEDEN contener errores de evaluación de cuya corrección el Proveedor declina toda responsabilidad
El Usuario que utilice los resultados del Servicio para fines oficiales lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y exonera al Proveedor de cualquier responsabilidad respecto a las consecuencias de dicho uso.
El Proveedor no garantiza ningún resultado de aprendizaje, mejora académica ni éxito en los exámenes. La eficacia pedagógica del Servicio depende de numerosos factores independientes de la voluntad del Proveedor.
El Servicio ofrece las siguientes funcionalidades:
• Cuestionario: serie de preguntas de opción múltiple generadas a partir del Contenido del Usuario, con corrección automática
• Examen: sesión interactiva que simula un examen oral conducido por un docente virtual basado en inteligencia artificial
• Resumen: síntesis estructurada del Contenido del Usuario, generada automáticamente
• Tarjetas de aprendizaje: juego de tarjetas con anverso y reverso para la memorización, utilizable en Modo Deslizamiento o en Modo Memorización
• Compartición: posibilidad de compartir cualquier contenido generado a través de un enlace público o una asignación directa a miembros de un Grupo
El Servicio permite la generación de contenido a partir de consultas textuales introducidas por el Usuario (por ejemplo: "crear un examen sobre la Guerra Civil Española"). El Usuario reconoce y acepta que:
• El contenido generado a partir de consultas textuales se basa en fuentes de información generales y puede contener errores, inexactitudes o información obsoleta
• El Proveedor no tiene ningún control sobre el contenido de las consultas del Usuario y declina toda responsabilidad respecto a su pertinencia o legalidad
• El Usuario es el único responsable de verificar la exactitud del contenido generado
• Los resultados pueden variar y no se garantiza que correspondan a las expectativas del Usuario
El Servicio puede ofrecer funcionalidades de entrada de voz y síntesis de voz. Estas funcionalidades pueden utilizar:
• Las capacidades nativas del dispositivo del Usuario (reconocimiento de voz y síntesis de voz del sistema)
• Servicios de terceros en línea para el procesamiento de voz, en particular el servicio OpenAI Whisper para la transcripción de audio
El Usuario reconoce y acepta que:
• La precisión del reconocimiento de voz depende de numerosos factores (calidad de audio, acento, entorno) y no está garantizada
• Los datos de voz pueden ser transmitidos a proveedores terceros para su procesamiento, de conformidad con la Política de Privacidad
• El Proveedor no es responsable de los errores de transcripción o de síntesis de voz
• El uso de servicios de voz de terceros está sujeto a las condiciones de uso de dichos proveedores
La funcionalidad «examen» incluye un modo interactivo que simula un examen oral, en el que el sistema plantea preguntas y el Usuario responde libremente. El Usuario reconoce y acepta que:
• El «profesor» o «docente» en modo examen es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial, y no una persona real
• Las preguntas son generadas por algoritmos y pueden contener errores o inexactitudes
• La evaluación de las respuestas se realiza automáticamente y no reemplaza la evaluación de un pedagogo cualificado
• El Proveedor no es responsable de la calidad de la interacción ni del valor pedagógico del diálogo
El Servicio ofrece una funcionalidad de repaso mediante tarjetas de aprendizaje, disponible en dos modos:
Modo Deslizamiento: el Usuario visualiza el anverso de la tarjeta, decide sobre su respuesta, da la vuelta a la tarjeta para ver el reverso y, a continuación, indica si ha memorizado el término o no. Este modo no utiliza ninguna evaluación automatizada.
Modo Memorización: el Usuario escribe o dicta su respuesta, que se transmite a un sistema de inteligencia artificial para su evaluación. El resultado (correcto, parcial, incorrecto) se proporciona a título indicativo.
• La evaluación en Modo Memorización es automatizada y puede presentar errores de apreciación
• El Proveedor no garantiza la exactitud de las tarjetas generadas ni su adecuación a un programa educativo particular
• El historial de las sesiones de aprendizaje se conserva con el fin de proponer un repaso adaptado a las tarjetas no dominadas en las sesiones anteriores
• Las tarjetas de aprendizaje pueden compartirse públicamente a través de un enlace, en las condiciones previstas en el artículo 7
El Servicio puede enviar notificaciones push a los dispositivos móviles de los Usuarios que dispongan de una cuenta, previa su conformidad explícita.
• Las notificaciones push requieren el registro de un token de identificación del dispositivo en los servicios APNs (Apple) o FCM (Google Firebase)
• La activación y desactivación de las notificaciones push se realiza desde los parámetros del perfil dentro de la aplicación
• La desactivación de las notificaciones push a nivel de perfil se aplica a todos los dispositivos registrados del Usuario
• Los tokens de dispositivos se conservan incluso en caso de desactivación de las notificaciones, con el fin de permitir una reactivación sin nueva configuración
• Los datos de identificación de los dispositivos son transmitidos a Apple y Google en el marco de la distribución de las notificaciones, de conformidad con la Política de Privacidad
El Servicio es accesible sin registro, en modo de prueba gratuita, dentro de los límites de las cuotas previstas para este modo. El acceso en modo de prueba no requiere la creación de una cuenta.
La creación de una cuenta es necesaria para acceder a funcionalidades ampliadas. El Usuario es responsable del mantenimiento de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades en su cuenta.
El Servicio se ofrece según varios planes:
• Gratuito: plan básico accesible tras el registro, con cuotas limitadas de uso mensual
• Básico: plan individual que ofrece cuotas mensuales ampliadas y acceso a las funcionalidades estándar
• Familiar: plan que permite la creación de un Grupo familiar con hasta seis miembros invitados y un co-padre, con cuotas compartidas ampliadas
• Profesional: plan destinado a los docentes, que permite la gestión de varios Grupos de tipo clase y la asignación de contenido a los miembros
• Empresa: plan destinado a las organizaciones, facturado por plaza de docente activo, que permite la gestión centralizada de varios docentes, clases y estudiantes
Los detalles de las cuotas y funcionalidades asociadas a cada plan se especifican en la página de suscripción del Servicio. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los planes y sus contenidos con un preaviso razonable.
Ciertos planes permiten al Usuario crear Grupos para invitar a miembros y compartir contenido pedagógico.
Grupo familiar (plan Familiar):
• El Propietario del Grupo es el padre/madre que paga; él soporta todas las cuotas de uso, incluido el contenido creado por los miembros invitados
• Los miembros invitados (hijos) pueden crear contenido, iniciar cuestionarios, exámenes y sesiones de tarjetas de aprendizaje, dentro de los límites de los permisos otorgados por el Propietario
• Se puede invitar a un co-padre con derechos de gestión ampliados, en particular la capacidad de asignar contenido
• El contenido creado por los miembros se atribuye al Propietario del Grupo a efectos de cómputo de cuotas
Grupo de clase (plan Profesional):
• El docente Propietario puede crear contenido, asignarlo a los alumnos miembros y consultar sus resultados
• Los alumnos miembros pueden iniciar los contenidos que les han sido asignados o autorizados, dentro de los límites de los permisos definidos por el docente
• El Propietario soporta las cuotas de uso para todo el Grupo
Espacio Organización (plan Empresa):
• La Organización dispone de un espacio común gestionado por uno o varios administradores
• Cada docente miembro dispone de sus propias cuotas individuales, facturadas en concepto de su plaza
• Los estudiantes miembros no consumen cuotas
El Usuario Propietario de un Grupo es responsable de:
• La gestión de las invitaciones y de los permisos otorgados a los miembros
• La conformidad del uso del Servicio por parte de los miembros del Grupo con las presentes CGU
• El contenido compartido o asignado a los miembros del Grupo
El uso del Servicio está sujeto a cuotas mensuales variables según el plan contratado, que afectan en particular al número de plantillas creadas, cuestionarios, exámenes, resúmenes, sesiones de tarjetas de aprendizaje y comparticiones públicas. Las cuotas se reinician de forma diferida al primer acceso tras la expiración del período mensual. Las cuotas no consumidas no se transfieren de un mes al siguiente.
Al cargar contenido en el Servicio, el Usuario garantiza y declara que:
• Posee o ha obtenido todos los derechos, licencias y permisos necesarios para utilizar y cargar el contenido
• El contenido no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, derecho a la intimidad ni otros derechos de terceros
• El contenido no contiene material ilegal, difamatorio, obsceno o perjudicial
• El contenido es apropiado para el objetivo educativo perseguido
El Usuario otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, procesar y analizar el contenido cargado únicamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio. Esta licencia termina al eliminar la cuenta, salvo para los datos anonimizados utilizados para la mejora del servicio.
El Usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar el Contenido Generado con fines educativos. El Usuario no puede:
• Vender o distribuir comercialmente el Contenido Generado sin autorización
• Reclamar el Contenido Generado como trabajo original para obtener créditos académicos
• Utilizar el Contenido Generado de manera contraria a las leyes aplicables
El Servicio, su software, diseño, algoritmos y toda la propiedad intelectual asociada siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor.
Al compartir cuestionarios, exámenes o tarjetas de aprendizaje, el Usuario:
• Es el único responsable de la selección de los destinatarios apropiados
• Debe asegurarse de que los destinatarios tienen la edad apropiada (13+) o cuentan con el consentimiento parental
• Asume toda responsabilidad por las reclamaciones derivadas del contenido compartido
• No debe compartir contenido que contenga datos personales sin el consentimiento de las personas afectadas
Los enlaces de compartición públicos hacen que el contenido sea accesible a cualquier persona que disponga del enlace, incluidos los Candidatos públicos no registrados. El Usuario comprende que:
• El contenido público puede ser consultado, copiado o compartido por cualquier tercero
• Cada acceso a través de enlace público por parte de un nuevo Candidato público consume una cuota de comparticiones imputada al creador del contenido
• El Proveedor no es responsable del uso por parte de terceros del contenido compartido públicamente
• Los enlaces públicos no deben utilizarse para contenido que contenga información sensible
• La desactivación de un enlace público cierra el acceso a los nuevos Candidatos, pero no interrumpe las sesiones ya en curso
Los Destinatarios Terceros y Candidatos públicos que acceden al contenido compartido están sujetos a las presentes CGU en lo que respecta a su uso del Servicio.
Al finalizar un cuestionario, examen o sesión de tarjetas de aprendizaje realizado a través de un enlace de compartición pública, el Candidato público puede atribuir una valoración (de 1 a 5 estrellas) al contenido y dejar un comentario facultativo. El Usuario creador acepta que:
• Estas valoraciones son visibles únicamente por el creador del contenido, a título de indicador de satisfacción
• Las valoraciones no constituyen reseñas públicas ni evaluaciones oficiales de la calidad del contenido
• El Proveedor no modera los comentarios textuales y declina toda responsabilidad respecto a su contenido
• El Proveedor se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario contrario a las presentes CGU
Los pagos son procesados por proveedores terceros:
• Stripe para las suscripciones web
• Apple App Store para las compras integradas en iOS
• Google Play para las compras integradas en Android
Al suscribirse, el Usuario acepta las condiciones del proveedor de pago aplicable.
Para las suscripciones contratadas a través de Apple:
• El pago se carga en la cuenta de Apple ID en el momento de la confirmación de la compra
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del período en curso
• Gestione sus suscripciones en los Ajustes de la cuenta de Apple ID
• Este contrato se celebra entre el Usuario y DAPFOR SAS, y no con Apple
• Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte
El plan Empresa se factura a la Organización en función del número de plazas de docentes activos. Las condiciones de precio específicas son objeto de un acuerdo separado entre la Organización y el Proveedor. Las modalidades de rescisión, renovación y modificación del número de plazas se definen en dicho acuerdo.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los cargos futuros, pero no da derecho a un reembolso por el período de facturación en curso.
• Para las suscripciones web: derecho de desistimiento de 14 días según la legislación europea, salvo renuncia expresa del Usuario conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo
• Para las compras en App Store/Play Store: los reembolsos se rigen por las políticas de reembolso de Apple o Google
• Sin reembolso proporcional por períodos de facturación parciales
El Proveedor puede modificar los precios de las suscripciones. Los suscriptores existentes serán avisados con al menos 30 días de antelación y podrán rescindir antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
El Usuario se compromete a:
• Utilizar el Servicio de manera legal y ética
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• No intentar eludir las limitaciones técnicas ni las medidas de seguridad
• No utilizar el Servicio para el fraude o la deshonestidad académica
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No cargar contenido malicioso ni intentar perturbar el Servicio
• No utilizar herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin autorización
• Utilizar la función de compartición de manera responsable y conforme a las leyes aplicables
Está estrictamente prohibido cargar, enviar, generar o compartir a través del Servicio cualquier contenido:
• De carácter pornográfico, obsceno o sexualmente explícito
• Pornografía infantil o que explote a menores de cualquier manera
• Que incite al odio, la violencia o la discriminación
• Difamatorio, calumnioso o que atente contra el honor de alguien
• Que haga apología del terrorismo o incite a cometer actos terroristas
• Que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Que contenga datos personales de terceros sin su consentimiento
• Constitutivo de fraude o estafa
• Que viole cualquier ley o reglamento aplicable
El Usuario es el único responsable del contenido que envía al Servicio, incluidas las consultas textuales utilizadas para la generación de contenido. El Proveedor no ejerce ningún control previo sobre el contenido enviado y declina toda responsabilidad respecto a las consecuencias del envío de contenido ilícito por parte del Usuario.
En caso de envío de contenido ilícito, el Usuario se expone a:
• La suspensión o rescisión inmediata de su cuenta sin reembolso
• La eliminación de todo contenido considerado ilícito
• La comunicación a las autoridades competentes conforme a las obligaciones legales
• Acciones judiciales civiles y/o penales
El Proveedor se reserva el derecho de suspender o rescindir las cuentas que violen estas obligaciones sin previo aviso ni reembolso.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.
El Proveedor declina expresamente toda responsabilidad por:
• Los errores, inexactitudes u omisiones en el Contenido Generado
• Las consecuencias académicas derivadas del uso del Servicio o del Contenido Generado
• Las decisiones tomadas sobre la base del Contenido Generado
• La pérdida o corrupción del Contenido del Usuario o de los datos
• El acceso no autorizado a las cuentas debido a la negligencia del Usuario
• Las interrupciones, retrasos o indisponibilidades del Servicio
• El uso por parte de terceros del contenido compartido
• Las acciones de los Destinatarios Terceros o de los Candidatos públicos
• Los problemas de compatibilidad con los dispositivos o el software del Usuario
• Los problemas relacionados con los proveedores de pago terceros
• Las notas, puntuaciones o evaluaciones generadas por el Servicio y sus consecuencias
• El estrés, el malestar psicológico o cualquier perjuicio emocional relacionado con los resultados
• Las decisiones de admisión, contratación o promoción basadas en los resultados del Servicio
• El uso fraudulento o no autorizado del Servicio por parte del Usuario o de terceros
• Las sanciones académicas, disciplinarias o legales resultantes del fraude académico cometido por el Usuario
• La no recepción o el retraso de notificaciones push relacionados con restricciones del sistema operativo o del operador
El Proveedor no tiene ninguna obligación general de supervisión respecto a:
• El contenido cargado o enviado por los Usuarios
• El uso que se haga del Servicio o del Contenido Generado
• La prevención del fraude académico o de cualquier uso abusivo
• La verificación de la exactitud del contenido antes de la generación
• El contenido de los comentarios dejados en el marco del sistema de valoración
El Usuario reconoce que el Proveedor no puede razonablemente supervisar, filtrar o prevenir todos los usos potencialmente inapropiados del Servicio.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA SIN NINGUNA GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD, TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO ("UPTIME") O NIVEL DE SERVICIO ("SLA").
El Proveedor no garantiza:
• La disponibilidad continua o ininterrumpida del Servicio
• La ausencia de fallos, errores o interrupciones
• La disponibilidad del Servicio durante períodos críticos (exámenes, pruebas)
• Un tiempo de respuesta o de procesamiento particular
El Usuario acepta que el Servicio puede estar no disponible en cualquier momento, incluso durante la realización de una prueba o examen, y renuncia a cualquier reclamación relacionada con dicha indisponibilidad.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL PROVEEDOR SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL USUARIO POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS.
Estas limitaciones se aplican incluso si un recurso no alcanza su objetivo esencial.
El Usuario acepta indemnizar, defender y exonerar de responsabilidad al Proveedor, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios jurídicos razonables) derivados de:
• La violación de las presentes CGU por parte del Usuario
• El Contenido del Usuario cargado en el Servicio
• El uso por parte del Usuario del Contenido Generado
• La compartición por parte del Usuario de cuestionarios, exámenes o tarjetas de aprendizaje con terceros
• Cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso del Servicio por parte del Usuario
• La vulneración de derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual
• Las acciones de los miembros de un Grupo del que el Usuario es Propietario
El Proveedor trata los datos de conformidad con la Política de Privacidad (/legal/privacy).
Responsable del tratamiento: DAPFOR SAS, 26 rue Hector Berlioz 92500 Rueil-Malmaison, France.
De conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), el Usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico en: info@zestly.org
Entre los subencargados del tratamiento y destinatarios de los datos figuran en particular: los proveedores de inteligencia artificial utilizados para la generación de contenido (Google Gemini, OpenAI), los proveedores de pago (Stripe, Apple, Google), los proveedores de servicios de notificación push (Apple APNs, Google FCM) y los proveedores de alojamiento. La lista completa se detalla en la Política de Privacidad.
El Proveedor puede suspender o rescindir cuentas de forma inmediata y sin previo aviso por:
• Violación de las presentes CGU
• Actividad fraudulenta sospechosa
• Impago de los honorarios de suscripción
• Inactividad prolongada (tras previo aviso)
Los Usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento a través de los parámetros de la cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia. La eliminación de la cuenta:
• Tiene efecto inmediato
• Conlleva la pérdida de acceso a todo el contenido y los datos
• No da derecho a ningún reembolso
• No afecta a las obligaciones contraídas antes de la rescisión
• Conlleva el cierre del Grupo del que el Usuario es Propietario y la pérdida de acceso para los miembros invitados
Con la rescisión, la licencia del Usuario para utilizar el Servicio y el Contenido Generado termina. Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de litigios sobreviven a la rescisión.
El Servicio es una herramienta educativa y no constituye asesoramiento educativo, psicológico o académico profesional. Los Usuarios deben consultar a profesionales cualificados para las evaluaciones oficiales.
Los Usuarios que empleen el Servicio para la selección de personal o la evaluación de empleados:
• Son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes sobre empleo y no discriminación
• No deben utilizar el Contenido Generado como única base para las decisiones de empleo
• Reconocen que el Contenido Generado no ha sido validado para fines de evaluación profesional
Los establecimientos de enseñanza y las organizaciones que utilizan el Servicio son responsables de garantizar políticas de uso y una supervisión apropiadas, también en lo que respecta al uso por parte de sus docentes y estudiantes en el marco del plan Empresa.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, el Usuario acepta ponerse en contacto con el Proveedor en info@zestly.org para intentar una resolución amistosa. El Proveedor responderá en un plazo de 30 días.
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier litigio que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de París, Francia.
Si usted es un consumidor residente en los Estados Unidos, los litigios derivados de las presentes CGU o relacionados con ellas podrán, a discreción del Proveedor y en la medida permitida por la ley aplicable, resolverse mediante arbitraje vinculante en lugar de ante los tribunales.
Esta cláusula de arbitraje:
• Se aplica únicamente a los usuarios residentes en los Estados Unidos
• No se aplica a los usuarios situados en la Unión Europea ni en otras jurisdicciones donde las leyes obligatorias de protección de los consumidores prohíban el arbitraje
• No impide que ninguna de las partes recurra a los tribunales competentes para los litigios menores (small claims court)
El arbitraje se llevará a cabo en inglés, de manera individual, según las normas de un organismo de arbitraje reconocido (como AAA o JAMS).
El arbitraje colectivo y los procedimientos colectivos no están autorizados, en la medida permitida por la ley aplicable.
El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes, y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.
Ninguna disposición de las presentes CGU afecta a los derechos legales de los consumidores en virtud de la ley aplicable.
Las aplicaciones móviles se distribuyen a través de la Apple App Store y la Google Play Store. Al descargar la aplicación, el Usuario acepta las condiciones de uso de la tienda aplicable.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes CGU para las aplicaciones iOS. Apple tiene el derecho de hacer cumplir las presentes CGU frente al Usuario.
Ni Apple ni Google tienen obligación de proporcionar mantenimiento, soporte ni actualizaciones para las aplicaciones.
Si una disposición es considerada inválida, las demás disposiciones siguen en vigor.
Las presentes CGU, junto con la Política de Privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y el Proveedor.
La no aplicación de una disposición no constituye una renuncia a dicha disposición.
El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder sus derechos y obligaciones a cualquier sociedad afiliada o sucesora.
El Proveedor no es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias independientes de su voluntad razonable, incluyendo en particular:
• Catástrofes naturales, guerras, actos de terrorismo, disturbios
• Pandemias, epidemias, emergencias sanitarias
• Averías de los proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud, Scaleway, etc.)
• Fallos de los proveedores de servicios de inteligencia artificial
• Cortes eléctricos o de telecomunicaciones
• Ciberataques, ataques DDoS, incidentes de seguridad
• Decisiones gubernamentales, regulatorias o judiciales
• Huelgas o conflictos laborales
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL USUARIO RENUNCIA A TODO DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA (CLASS ACTION) O PROCEDIMIENTO COLECTIVO CONTRA EL PROVEEDOR.
Cualquier litigio debe resolverse individualmente. Esta cláusula se aplica en las jurisdicciones donde sea legalmente aplicable.
El Usuario es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos locales aplicables en su jurisdicción, en particular:
• Las reglamentaciones relativas a la educación y las evaluaciones
• Las restricciones a la exportación y al control de tecnologías
• Las leyes sobre protección de datos y privacidad
• Las reglamentaciones sectoriales específicas (educación, empleo, etc.)
El Proveedor no garantiza que el Servicio sea conforme a las leyes de todas las jurisdicciones.
El Servicio ofrece un programa de afiliación sujeto a condiciones específicas disponibles en [/legal/affiliate]. En caso de conflicto entre las condiciones del programa de afiliación y las presentes CGU, las condiciones del programa de afiliación prevalecen sobre los puntos que regulan específicamente.
Para cualquier pregunta sobre estas CGU, póngase en contacto con: info@zestly.org
Las presentes CGU pueden ser traducidas a varios idiomas. En caso de divergencia entre las distintas versiones lingüísticas, la versión francesa prevalece.
Fecha de última actualización: mayo de 2026
Al utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes CGU.
