Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito denominate "CGU") definiscono le modalità di utilizzo del servizio Zestly (di seguito denominato…
Versione 2.3 — pubblicata e in vigore dal 26 settembre 2026, ad eccezione delle disposizioni indicate all'articolo 19, in vigore dal 26 ottobre 2026
Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito denominate "CGU") definiscono le modalità di utilizzo del servizio Zestly (di seguito denominato il "Servizio"), accessibile tramite il sito web https://zestly.org (https://zestly.org), le applicazioni mobili (iOS/Android), o qualsiasi altro dominio verso cui il servizio possa essere trasferito, redatto da Dapfor SAS (di seguito denominata il "Fornitore").
L'utilizzo del Servizio è subordinato all'accettazione senza riserve delle presenti CGU. Al momento della registrazione, l'Utente deve confermare la propria accettazione delle presenti CGU barrando un'apposita casella. Tale azione vale come riconoscimento espresso e senza riserve.
IMPORTANTE: UTILIZZANDO QUESTO SERVIZIO, RICONOSCE CHE IL CONTENUTO È GENERATO DA ALGORITMI AUTOMATIZZATI E PUÒ CONTENERE ERRORI. IL SERVIZIO NON SOSTITUISCE UNA VALUTAZIONE EDUCATIVA PROFESSIONALE.
Servizio: indica la piattaforma educativa Zestly che consente agli utenti di esercitarsi con una Biblioteca di esempi pronta all'uso o di creare quiz, esami, riassunti, schede di apprendimento e lavori scritti personalizzati a partire dai propri documenti o da un argomento inserito liberamente, utilizzando la generazione automatica di contenuti.
Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Servizio, registrata o meno.
Utente non registrato: persona che utilizza il Servizio in modalità di prova, senza creazione di account.
Utente registrato: persona che ha creato un account sul Servizio.
Utente con abbonamento: persona che ha sottoscritto un'offerta a pagamento del Servizio.
Contenuto: insieme delle informazioni, testi, immagini e dati caricati dall'Utente sul Servizio.
Contenuto Generato: quiz, esami, riassunti, schede di apprendimento e altri materiali creati automaticamente dagli algoritmi del Servizio a partire dal Contenuto dell'Utente.
Modello: documento pedagogico di base creato dall'Utente a partire dal quale possono essere generati quiz, esami, riassunti e schede di apprendimento.
Scheda di apprendimento: scheda di memorizzazione generata dal Servizio, con un fronte (termine, domanda o concetto) e un retro (definizione o risposta).
Sessione di apprendimento: sequenza di revisione di schede di apprendimento nella quale l'Utente progredisce in Modalità Scorrimento (autovalutazione) o in Modalità Memorizzazione (valutazione tramite intelligenza artificiale).
Riassunto: sintesi strutturata generata automaticamente a partire dal Contenuto dell'Utente.
Gruppo: spazio collaborativo creato da un Utente che consente di invitare membri e condividere contenuti pedagogici.
Proprietario del gruppo: Utente che ha creato il Gruppo, sostenendo le quote di utilizzo ed essendo responsabile del Contenuto e dei Membri.
Membro del gruppo: Utente che ha accettato un invito ad aderire a un Gruppo.
Co-genitore / Co-insegnante: Membro del gruppo con diritti di gestione estesi, in particolare la capacità di assegnare contenuti agli altri membri.
Candidato pubblico: Utente che accede a un quiz, esame o set di schede di apprendimento tramite un link di condivisione pubblica, senza essere il creatore del contenuto.
Organizzazione: entità che dispone di un abbonamento Enterprise, che gestisce più insegnanti e studenti in uno spazio comune.
Abbonamento: formula a pagamento che consente di accedere a funzionalità ampliate e a quote aumentate.
Funzionalità premium: funzionalità accessibili esclusivamente agli Utenti con abbonamento.
Destinatari Terzi: persone che ricevono quiz, esami o schede di apprendimento condivisi dagli Utenti.
Notifica push: messaggio inviato direttamente sul dispositivo dell'Utente tramite i servizi APNs (Apple) o FCM (Google Firebase), previa esplicita autorizzazione. Materiale: unità di contenuto didattico (Modello) a partire dalla quale vengono generati quiz, esami, riassunti, schede di apprendimento e fogli di lavoro scritto; indica indifferentemente un Modello creato dall'Utente o un materiale della Biblioteca di esempi.
Biblioteca di esempi: catalogo di Materiali pronti all'uso, selezionati e pubblicati dall'Editore, accessibile all'indirizzo /catalog senza creare un account.
Lavoro scritto: formato in cui il Servizio genera un foglio di risposte stampabile (domande aperte e righe di risposta, con un codice QR su ogni pagina), che il candidato compila a mano, fotografa e invia per ottenere una correzione automatica.
Proprietario del materiale: Utente al quale è collegato un Materiale e le cui quote vengono addebitate per qualsiasi utilizzo di tale Materiale, anche da parte di Candidati pubblici o Membri di gruppo.
Il Servizio è destinato a utenti di età pari o superiore a 13 anni. Utilizzando il Servizio in modo autonomo, conferma di avere almeno 13 anni. Gli utenti di età inferiore a 18 anni devono ottenere il consenso del titolare della responsabilità genitoriale. Quando la legge applicabile fissa un'età per il consenso digitale superiore a 13 anni (15 anni in Francia), tale consenso è richiesto al di sotto di detta età per qualsiasi trattamento basato sul consenso.
I genitori o tutori che creano account per i propri figli sono responsabili di:
• Supervisionare l'utilizzo del Servizio da parte dei propri figli
• Garantire la pertinenza del contenuto condiviso
• Gestire l'accesso ai risultati e ai dati personali
Gli istituti di istruzione che utilizzano il Servizio per i minori devono garantire l'ottenimento del consenso appropriato ed esercitare una supervisione conforme alle leggi applicabili.
Un minore di 13 anni può utilizzare il Servizio solo tramite un profilo di membro creato o invitato da un adulto all'interno di un Gruppo familiare o di classe (articoli 2.2 e 2.3). Il titolare della responsabilità genitoriale — o, per un Gruppo di classe, l'istituto — presta il consenso alla raccolta e supervisiona l'utilizzo; l'invito da parte di un insegnante non sostituisce tale consenso. Il trattamento dei dati di questi profili è descritto nella sezione 9 dell'Informativa sulla privacy, comprese le garanzie richieste ai fornitori di intelligenza artificiale ai quali sono affidati i loro scambi e lavori.
L'utilizzo del Servizio, anche in modalità di prova senza registrazione, implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento. Gli Utenti saranno informati delle modifiche significative tramite email o notifica nell'applicazione. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo tale notifica equivale all'accettazione delle CGU modificate.
Le versioni precedenti sono identificate nella cronologia delle modifiche (articolo 19) e comunicate su richiesta. Una modifica sfavorevole all'Utente — nuova restrizione, riduzione di un'assegnazione, limitazione di un diritto — è notificata almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; le correzioni di errori e le modifiche a favore dell'Utente possono avere effetto dalla loro pubblicazione.
Zestly è una piattaforma educativa di esercitazione e ripasso. L'Utente può, a sua scelta:
• utilizzare i Materiali pronti all'uso della Biblioteca di esempi (articolo 4.10), che costituiscono la via di accesso principale al Servizio;
• creare i propri Materiali a partire da documenti didattici (PDF, Word, immagini, testo) o da un argomento inserito liberamente, utilizzando una tecnologia di generazione automatica di contenuti.
In entrambi i casi, quiz, esami, riassunti, schede di apprendimento e correzioni dei lavori scritti sono prodotti da algoritmi automatizzati, alle condizioni dell'articolo 4.1.
L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE:
• Il contenuto generato è creato da algoritmi automatizzati e può contenere errori fattuali, imprecisioni o materiale inappropriato
• Il Servizio non sostituisce una valutazione educativa professionale o la revisione da parte di un esperto
• Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia riguardo all'accuratezza, completezza o adeguatezza del contenuto generato a un determinato utilizzo
• Gli Utenti devono verificare in modo indipendente qualsiasi contenuto generato prima di utilizzarlo in contesti ufficiali o ad alto rischio
• Il Contenuto Generato può essere simile o identico al contenuto generato per altri utenti; il Fornitore non garantisce l'originalità o l'esclusività del contenuto
• Il Fornitore non garantisce che il Contenuto Generato non violi i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale; l'Utente è responsabile di verificare la conformità prima di qualsiasi utilizzo
• I voti, i punteggi e i risultati generati dal Servizio sono forniti a titolo puramente indicativo e non costituiscono in nessun caso valutazioni ufficiali, certificate o accademicamente riconosciute
AVVISO IMPORTANTE RIGUARDANTE LE VALUTAZIONI:
I voti e i punteggi attribuiti dal Servizio sono generati automaticamente da algoritmi e:
• NON DEVONO essere utilizzati come valutazioni ufficiali in un contesto scolastico, universitario o professionale
• NON COSTITUISCONO una certificazione, un diploma o una qualifica riconosciuta
• NON POSSONO servire come base per decisioni di ammissione, reclutamento o avanzamento
• POSSONO contenere errori di valutazione per i quali il Fornitore declina qualsiasi responsabilità di correzione
L'Utente che utilizzi i risultati del Servizio per scopi ufficiali lo fa a proprio rischio ed esonera il Fornitore da qualsiasi responsabilità riguardo alle conseguenze di tale utilizzo.
Il Fornitore non garantisce alcun risultato di apprendimento, miglioramento accademico o successo agli esami. L'efficacia pedagogica del Servizio dipende da numerosi fattori indipendenti dalla volontà del Fornitore.
Il Servizio propone le seguenti funzionalità:
• Quiz: serie di domande a scelta multipla generate a partire dal Materiale, con correzione automatica
• Esame: sessione interattiva che simula un esame orale condotto da un insegnante virtuale basato sull'intelligenza artificiale
• Riassunto: sintesi strutturata del Contenuto dell'Utente, generata automaticamente
• Schede di apprendimento: set di schede fronte/retro per la memorizzazione, utilizzabile in Modalità Scorrimento o in Modalità Memorizzazione
• Lavoro scritto: foglio di risposte stampabile, compilato a mano, fotografato e poi corretto automaticamente (articolo 4.9)
• Biblioteca di esempi: catalogo di Materiali pronti all'uso, consultabili senza account e copiabili nello spazio dell'Utente (articolo 4.10)
• Condivisione: possibilità di condividere qualsiasi contenuto generato tramite un link pubblico o un'assegnazione diretta ai membri di un Gruppo
Il Servizio consente la generazione di contenuti a partire da richieste testuali inserite dall'Utente (ad esempio: "crea un esame sulla Seconda Guerra Mondiale"). L'Utente riconosce e accetta che:
• Il contenuto generato a partire da richieste testuali si basa su fonti di informazione generali e può contenere errori, imprecisioni o informazioni obsolete
• Il Fornitore non ha alcun controllo sul contenuto delle richieste dell'Utente e declina qualsiasi responsabilità riguardo alla loro pertinenza o legalità
• L'Utente è il solo responsabile della verifica dell'accuratezza del contenuto generato
• I risultati possono variare e non è garantito che corrispondano alle aspettative dell'Utente
Il Servizio può proporre funzionalità di inserimento vocale, sintesi vocale e, in futuro, esercizi di comprensione orale. Tali funzionalità possono utilizzare:
• Le capacità native del dispositivo dell'Utente (riconoscimento vocale e sintesi vocale del sistema)
• Servizi online di terzi per l'elaborazione vocale — trascrizione audio e sintesi vocale — forniti dai fornitori di intelligenza artificiale descritti nella sezione 5.1 dell'Informativa sulla privacy
L'Utente riconosce e accetta che:
• La precisione del riconoscimento vocale dipende da numerosi fattori (qualità audio, accento, ambiente) e non è garantita
• I dati vocali possono essere trasmessi a fornitori terzi per l'elaborazione, conformemente all'Informativa sulla privacy
• L'Editore non è responsabile degli errori di trascrizione o di sintesi vocale
• L'utilizzo di servizi vocali di terzi è soggetto alle condizioni d'uso di tali fornitori
• L'inserimento vocale e la sintesi vocale sono conteggiati in secondi sulla quota dell'Utente o, quando utilizzati su un contenuto condiviso, su quella del Proprietario del materiale
Voci sintetizzate. Ogni lettura ad alta voce proposta dal Servizio (enunciati d'esame, schede di apprendimento, esercizi di comprensione orale) è prodotta da un sistema di sintesi vocale: la voce è generata artificialmente e non corrisponde ad alcuna persona reale. Gli esercizi di comprensione orale basati su una registrazione generata artificialmente saranno segnalati come tali nell'interfaccia al momento dell'ascolto. Qualora l'Editore proponesse registrazioni realizzate da speaker umani, ne deterrebbe i diritti necessari e le identificherebbe come tali.
La funzionalità "esame" include una modalità interattiva che simula un esame orale, in cui il sistema pone domande e l'Utente risponde liberamente. L'Utente riconosce e accetta che:
• Il "professore" o "insegnante" in modalità esame è un sistema automatizzato basato sull'intelligenza artificiale, e non una persona reale
• Le domande sono generate da algoritmi e possono contenere errori o imprecisioni
• La valutazione delle risposte è effettuata automaticamente e non sostituisce la valutazione di un pedagogo qualificato
• Il Fornitore non è responsabile della qualità dell'interazione né del valore pedagogico del dialogo
• Il numero di scambi di una sessione d'esame è limitato; al raggiungimento di tale limite la sessione è chiusa automaticamente e la valutazione è prodotta sulla base degli scambi già effettuati
Il Servizio propone una funzionalità di revisione tramite schede di apprendimento, disponibile in due modalità:
Modalità Scorrimento: l'Utente visualizza il fronte della scheda, si pronuncia sulla propria risposta, gira la scheda per vedere il retro, quindi indica se ha memorizzato il termine o meno. Questa modalità non fa ricorso ad alcuna valutazione automatizzata.
Modalità Memorizzazione: l'Utente inserisce o detta la propria risposta, che viene trasmessa a un sistema di intelligenza artificiale per la valutazione. Il risultato (corretto, parziale, errato) è fornito a titolo indicativo.
• La valutazione in Modalità Memorizzazione è automatizzata e può comportare errori di apprezzamento
• Il Fornitore non garantisce l'accuratezza delle schede generate né la loro adeguatezza a un programma educativo specifico
• La cronologia delle sessioni di apprendimento è conservata al fine di proporre una revisione adattata alle schede non padroneggiate durante le sessioni precedenti
• Le schede di apprendimento possono essere condivise pubblicamente tramite un link, nelle condizioni previste all'articolo 7
Il Servizio può inviare notifiche push sui dispositivi mobili degli Utenti che dispongono di un account, previa loro esplicita autorizzazione.
• Le notifiche push richiedono la registrazione di un token di identificazione del dispositivo presso i servizi APNs (Apple) o FCM (Google Firebase)
• L'attivazione e la disattivazione delle notifiche push si effettuano dalle impostazioni del profilo nell'applicazione
• La disattivazione delle notifiche push a livello di profilo si applica a tutti i dispositivi registrati dell'Utente
• I token dei dispositivi sono conservati anche in caso di disattivazione delle notifiche, al fine di consentire la riattivazione senza nuova configurazione
• I dati di identificazione dei dispositivi sono trasmessi ad Apple e Google nell'ambito della distribuzione delle notifiche, conformemente alla Politica sulla Privacy
• Oltre alle notifiche legate all'attività dei Gruppi, l'Editore può inviare agli Utenti registrati annunci relativi al Servizio (nuove funzionalità, modifiche delle presenti CGU o dell'Informativa sulla privacy), diffusi simultaneamente nell'applicazione e, se del caso, tramite notifica push, nella lingua dell'Utente
I riferimenti a esami, diplomi, certificazioni o programmi nazionali — esami scolastici (ad esempio la Maturità, l'esame di terza media, il Baccalauréat, il Brevet, il GCSE, l'Abitur, l'ENEM, la Matura, l'ЕГЭ/ОГЭ, il SAT o l'ACT), test civici ed esami di naturalizzazione (ad esempio il test civico francese, l'Einbürgerungstest tedesco, il test di naturalizzazione statunitense o il test «Life in the UK») o certificazioni linguistiche (ad esempio il DELF, il DALF, il TCF, il Deutsch-Test für Zuwanderer, l'IELTS o il TOEFL) — hanno carattere puramente descrittivo: indicano la materia a cui un Materiale prepara. L'Editore non è affiliato, approvato o sponsorizzato da alcun ministero, autorità pubblica, commissione d'esame, centro d'esame o ente certificatore, in particolare il Ministero dell'Istruzione francese, il Ministero dell'Interno francese, il Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF), i servizi per la cittadinanza e l'immigrazione degli Stati Uniti (USCIS), l'Home Office britannico o France Éducation international.
Alcune di queste denominazioni sono marchi registrati dei rispettivi titolari — in particolare DELF, DALF e TCF, marchi di France Éducation international, SAT e AP, marchi del College Board, IELTS, marchio del British Council, di IDP: IELTS Australia e di Cambridge University Press & Assessment, e TOEFL e TOEFL iBT, marchi di ETS (Educational Testing Service). Sono utilizzate in modo nominativo, al solo scopo di identificare l'esame in questione, senza suggerire alcuna approvazione o alcun legame con tali titolari.
Il formato «lavoro scritto» consente di esercitarsi per iscritto, a mano, su un Materiale. Il Servizio genera un foglio di risposte stampabile (in formato PDF) contenente domande aperte, righe di risposta e, su ogni pagina, un codice QR che rimanda alla pagina del compito. Il candidato risponde a mano, fotografa o scansiona le pagine compilate e le invia dal proprio account. Il Servizio trascrive quindi il testo manoscritto, valuta ogni risposta (corretta, parziale, errata, vuota o illeggibile) e produce un bilancio complessivo.
• Le domande del foglio, la trascrizione del testo manoscritto, i commenti e il bilancio sono generati da algoritmi automatizzati alle condizioni dell'articolo 4.1; la trascrizione di una scrittura a mano può essere incompleta o errata, e una pagina illeggibile o fotografata in cattive condizioni può non essere valutata
• Il testo manoscritto è trattato unicamente per riconoscerne il contenuto; non è utilizzato per identificare una persona né sottoposto ad alcun trattamento biometrico
• L'invio delle pagine richiede un account; le quote di correzione («verifiche di lavori scritti») e, per gli invii tramite link pubblico, di condivisione sono addebitate al Proprietario del materiale, e non al candidato che scrive
• Il numero di pagine accettate per invio è limitato al numero di pagine del foglio stampato, più una pagina di riserva
• Quando il Proprietario del materiale attiva la pubblicazione del lavoro scritto, la pagina del compito (indirizzo del tipo /s/w/…) e il foglio di risposte in formato PDF sono accessibili senza autenticazione a chiunque disponga del link o scansioni il codice QR stampato. Solo l'invio delle pagine e la consultazione dei risultati richiedono un account. L'attivazione di questa pubblicazione è di esclusiva responsabilità del Proprietario del materiale, alle condizioni dell'articolo 7
• Un lavoro inviato è visibile al suo autore, al Proprietario del materiale e ai co-gestori del Gruppo interessato (articolo 5.4); non viene mai reso pubblico
• Un nuovo invio crea un nuovo lavoro; i lavori già corretti sono conservati come cronologia e non vengono sovrascritti
• Un foglio stampato prima della modifica delle domande o dell'impaginazione del Materiale può non corrispondere più al Materiale e non essere valutato correttamente
Quando il candidato è un minore membro di un Gruppo familiare o di classe, il Proprietario del materiale (genitore, tutore o insegnante) è responsabile, alle condizioni degli articoli 2.2, 2.3 e 5.4, dell'utilizzo di questo formato, dell'invio delle pagine e dell'eventuale attivazione della pubblicazione.
Quando il foglio proviene da un Materiale della Biblioteca, la sua stampa può essere parziale alle condizioni dell'articolo 4.10.
L'Editore mette a disposizione, all'indirizzo /catalog, una Biblioteca di esempi: Materiali pronti all'uso, organizzati per paese, percorso e argomento, consultabili senza creare un account.
Origine dei materiali. I Materiali della Biblioteca sono redatti dall'Editore, se del caso con l'ausilio della generazione automatica di contenuti, e verificati prima della pubblicazione. Quando un Materiale riproduce domande tratte da un catalogo ufficiale pubblicato da un'autorità pubblica, tale riproduzione si fonda sul regime giuridico applicabile a quel catalogo, in particolare:
• per il catalogo ufficiale delle domande del test di naturalizzazione tedesco (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge), sul § 5 comma 2 della legge tedesca sul diritto d'autore (UrhG), che esclude dalla protezione tali pubblicazioni ufficiali, nel rispetto del divieto di modifica (§ 62 UrhG) e dell'obbligo di indicazione della fonte (§ 63 UrhG);
• per le pubblicazioni delle amministrazioni francesi, sulla Licence Ouverte / Open Licence 2.0 (Etalab);
• per le opere del governo federale degli Stati Uniti, sulla loro assenza di protezione da diritto d'autore (17 U.S.C. § 105).
In questi casi, l'Editore si impegna a riprodurre le domande ufficiali letteralmente e a indicare la fonte del catalogo nonché, ove nota, la sua data o versione. Possono tuttavia sussistere delle discrepanze — differenze di presentazione (tipografia, punteggiatura, impaginazione), una selezione parziale delle domande o uno scarto rispetto a una versione più recente del catalogo; in caso di discrepanza, fa fede soltanto la pubblicazione ufficiale (articolo 4.11). L'Utente può segnalare all'Editore qualsiasi discrepanza riscontrata, che sarà corretta nel più breve tempo possibile. Quando una pubblicazione di riferimento non ne consente la riproduzione (ad esempio i manuali protetti dal diritto d'autore della Corona britannica), le domande sono redatte dall'Editore a partire da fatti verificati su fonti ufficiali, senza riproduzione del testo protetto.
Utilizzo da parte dell'Utente. I Materiali della Biblioteca possono essere utilizzati direttamente o copiati nello spazio dell'Utente. La copia non consuma l'assegnazione per la creazione di Materiali; l'utilizzo della copia (quiz, esami, schede, lavori scritti) resta soggetto alle quote del piano dell'Utente e alle regole di accesso indicate di seguito. La copia costituisce un Materiale distinto di cui l'Utente diventa Proprietario ai sensi delle presenti CGU, con due riserve: le sue domande non possono essere modificate, per preservare l'esattezza del Materiale e, se del caso, la riproduzione letterale delle domande ufficiali; e la sua condivisione rimanda alla pagina del Materiale nella Biblioteca, non a un link proprio della copia. I Materiali della Biblioteca restano soggetti all'articolo 6.3: sono concessi per un uso educativo e non possono essere rivenduti né ridistribuiti commercialmente. Un Materiale della Biblioteca non può essere eliminato da un Utente né vedere modificati i propri link di condivisione; i suoi parametri sono fissati dall'Editore.
Esattezza e aggiornamento. I cataloghi ufficiali evolvono. L'Editore si adopera per mantenere aggiornata la Biblioteca, ma non garantisce né la completezza di un Materiale né la sua corrispondenza con la versione più recente dell'esame in questione (articolo 4.11).
Rimozione su segnalazione. Chiunque ritenga che un Materiale della Biblioteca violi i propri diritti (diritto d'autore, marchio, diritto all'immagine o altro) può segnalarlo a info@zestly.org indicando l'indirizzo del Materiale, i diritti invocati e gli elementi che consentono di valutare la richiesta. L'Editore esamina la segnalazione nel più breve tempo possibile e rimuove o modifica il Materiale interessato quando la richiesta è fondata.
Accesso parziale. L'accesso a un Materiale della Biblioteca può essere parziale. A seconda della modalità di accesso (con o senza account), del piano sottoscritto e del numero di Materiali già utilizzati, una sessione può riguardare soltanto una parte delle domande o delle schede del Materiale, senza superarne la metà. L'applicazione indica allora, prima dell'avvio della sessione e durante la stessa, che si tratta di un estratto e quanti elementi comprende. Questa limitazione riguarda la sessione e non il Materiale: la copia creata nello spazio dell'Utente resta completa e una sessione successiva è integrale non appena le condizioni di accesso lo consentono. I documenti stampabili ricavati da un Materiale (set di schede, foglio di lavoro scritto) seguono la stessa regola e possono essere stampati su una sola pagina.
Sezioni premium. Alcune sezioni della Biblioteca, segnalate come «percorsi premium» nell'applicazione, sono incluse in ogni Abbonamento senza costi aggiuntivi. Un account gratuito vi accede a un numero limitato di Materiali per sezione: il primo Materiale di ciascun percorso compreso nella sezione è accessibile per intero, i successivi unicamente sotto forma degli estratti descritti sopra. Le altre sezioni restano accessibili senza limiti di numero agli Utenti dotati di un account, ad eccezione dei contenuti proposti ai sensi dell'articolo 8.7, segnalati come tali nell'applicazione e soggetti a un pagamento distinto.
Alcuni Materiali della Biblioteca preparano a test civici, esami di lingua o di conoscenze richiesti nell'ambito di una domanda di permesso di soggiorno, di residenza o di naturalizzazione. Per questi Materiali, l'Utente riconosce e accetta espressamente che:
• Il Servizio è uno strumento di esercitazione. Non fornisce alcuna consulenza legale, amministrativa o in materia di immigrazione, non si pronuncia su alcuna situazione personale e non costituisce una preparazione ufficiale o accreditata.
• L'Editore non ha alcun legame con le autorità. Non è affiliato, accreditato né approvato dal Ministero dell'Interno francese, dalle prefetture, dal Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF), dai servizi per la cittadinanza e l'immigrazione degli Stati Uniti (USCIS), dall'Home Office britannico, dai centri d'esame né da alcun'altra autorità competente.
• L'esercitazione non ha alcun effetto sulla procedura. I risultati ottenuti sul Servizio non hanno alcun valore ufficiale, non sono trasmessi alle autorità, non sostituiscono alcun esame e non influiscono in alcun modo sull'esito di un esame ufficiale né sull'istruttoria di una domanda.
• Fanno fede solo le fonti ufficiali. Le condizioni di accesso a un permesso o a una cittadinanza, gli elenchi ufficiali delle domande e i loro aggiornamenti sono esclusivamente quelli pubblicati dalle autorità competenti, in particolare il Ministero dell'Interno francese (interieur.gouv.fr), il BAMF (bamf.de), l'USCIS (uscis.gov) e il governo britannico (gov.uk). L'Utente è invitato a consultarli prima di qualsiasi adempimento.
Le domande dei Materiali della Biblioteca di esempi possono essere accompagnate da immagini (schemi, mappe, simboli) quando l'esame in questione ne contiene. Tali immagini sono riprodotte sugli stessi fondamenti giuridici del testo delle domande corrispondenti (articolo 4.10) o create dall'Editore. Il Servizio non consente all'Utente di aggiungere immagini alle domande dei propri Materiali; i documenti e le immagini caricati dall'Utente (articolo 6) servono unicamente come fonte per la generazione del contenuto.
Il Servizio è accessibile senza registrazione, in modalità di prova gratuita, entro i limiti delle quote previste per questa modalità. L'accesso in modalità di prova non richiede la creazione di un account.
La creazione di un account è necessaria per accedere a funzionalità ampliate. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività sul proprio account.
Il Servizio è proposto secondo diversi piani:
• Gratuito: piano di base accessibile dopo la registrazione, con assegnazioni progressive descritte all'articolo 5.5
• Base: piano individuale che offre quote mensili estese e l'accesso alle funzionalità standard
• Famiglia: piano che consente la creazione di un Gruppo familiare comprendente fino a sei membri invitati e un co-genitore, con quote condivise ampliate
• Professionale: piano destinato agli insegnanti, che consente la gestione di più Gruppi di tipo classe e l'assegnazione di contenuti ai membri
• Enterprise: piano destinato alle organizzazioni, fatturato per posto di insegnante attivo, che consente la gestione centralizzata di più insegnanti, classi e studenti
I dettagli delle quote e delle funzionalità associati a ciascun piano sono specificati nella pagina di sottoscrizione del Servizio. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i piani e i loro contenuti previo ragionevole preavviso.
Alcuni piani consentono all'Utente di creare Gruppi per invitare membri e condividere contenuti pedagogici.
Gruppo familiare (piano Famiglia):
• Il Proprietario del Gruppo è il genitore pagante; sostiene tutte le quote di utilizzo, incluso il contenuto creato dai membri invitati
• I membri invitati (figli) possono creare contenuti, avviare quiz, esami e sessioni di schede di apprendimento, entro i limiti dei permessi concessi dal Proprietario
• Un co-genitore può essere invitato con diritti di gestione estesi, in particolare la capacità di assegnare contenuti
• Il contenuto creato dai membri è attribuito al Proprietario del Gruppo ai fini della contabilizzazione delle quote
Gruppo classe (piano Professionale):
• L'insegnante Proprietario può creare contenuti, assegnarli agli studenti membri e consultare i loro risultati
• Gli studenti membri possono avviare i contenuti loro assegnati o autorizzati, entro i limiti dei permessi definiti dall'insegnante
• Il Proprietario sostiene le quote di utilizzo per l'intero Gruppo
Spazio Organizzazione (piano Enterprise):
• L'Organizzazione dispone di uno spazio comune gestito da uno o più amministratori
• Ogni insegnante membro dispone delle proprie quote individuali, fatturate al titolo del proprio posto
• Gli studenti membri non consumano quote
L'Utente Proprietario di un Gruppo è responsabile:
• Della gestione degli inviti e dei permessi concessi ai membri
• Della conformità dell'utilizzo del Servizio da parte dei membri del Gruppo con le presenti CGU
• Del contenuto condiviso o assegnato ai membri del Gruppo
L'utilizzo del Servizio è soggetto a quote riguardanti in particolare il numero di modelli creati, di quiz, di esami, di riassunti, di sessioni di schede di apprendimento, di lavori scritti corretti e di condivisioni pubbliche. Le quote applicabili dipendono dalla modalità di accesso e dal piano sottoscritto, possono variare da una funzione all'altra e sono indicate nell'applicazione.
Piani a pagamento. Le quote sono mensili. Sono ripristinate in modo differito al primo accesso dopo la scadenza del periodo mensile. Le quote non consumate non sono riportate da un mese all'altro.
Modalità di prova (senza account). L'assegnazione è concessa per dispositivo, non è rinnovata e non è trasferibile. L'accesso ad assegnazioni rinnovate richiede la creazione di un account.
Account gratuito. Alcune funzioni sono messe a disposizione sotto forma di assegnazioni progressive e non di quote mensili:
• un'assegnazione iniziale è concessa all'apertura dell'account; può essere consumata in qualsiasi momento e non scade;
• una volta esaurita tale assegnazione iniziale, si applica un periodo di attesa prima dell'assegnazione dell'unità successiva;
• in seguito, le unità sono assegnate una alla volta, a intervalli regolari e nel limite di un massimale; le unità non consumate restano acquisite fino a tale massimale e nessuna nuova unità è assegnata finché il massimale è raggiunto;
• il massimale, la durata degli intervalli e le funzioni disponibili possono essere ridotti con l'aumentare dell'utilizzo complessivo: l'accesso gratuito ha lo scopo di consentire la scoperta del Servizio e non un uso intensivo o duraturo;
• l'applicazione indica, per ciascuna funzione interessata, il numero di unità rimanenti e, una volta esaurita l'assegnazione, la data della prossima assegnazione.
Stato attuale delle assegnazioni dell'account gratuito. Alla data della presente versione, esaurita l'assegnazione iniziale per la creazione di materiali, le unità successive consentono ancora di creare un materiale a partire da un argomento digitato o da una fotografia, ma non da un file PDF o Word; l'applicazione lo segnala prima dell'apertura del selettore di file. Per gli esami, l'assegnazione iniziale di esami completi non viene rinnovata; una volta esaurita, l'account gratuito può sostenere esami abbreviati, con un numero ridotto di domande e valutati alle stesse condizioni, entro un numero fissato per periodo mobile di sette giorni, che l'applicazione indica insieme alla data della prossima disponibilità. Le altre funzionalità soggette ad assegnazione progressiva non sono sottoposte ad alcuna restrizione di questo tipo.
Il Fornitore può modificare le assegnazioni, i massimali, gli intervalli e le funzioni associati alla modalità di prova e all'account gratuito; le modifiche sfavorevoli all'Utente sono soggette all'articolo 3 e non riducono le unità già assegnate e non consumate. Le assegnazioni gratuite sono personali: la loro elusione, in particolare mediante la creazione di più account, costituisce un inadempimento ai sensi dell'articolo 9.
Caricando contenuti sul Servizio, l'Utente garantisce e dichiara che:
• Possiede o ha ottenuto tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessarie per utilizzare e caricare il contenuto
• Il contenuto non viola alcun diritto di proprietà intellettuale, diritto alla privacy o altri diritti di terzi
• Il contenuto non contiene materiale illegale, diffamatorio, osceno o dannoso
• Il contenuto è appropriato all'obiettivo educativo perseguito
L'Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, elaborare e analizzare il contenuto caricato, unicamente al fine di fornire e migliorare il Servizio. Tale licenza termina con la cancellazione dell'account, ad eccezione dei dati anonimizzati utilizzati per il miglioramento del servizio.
L'Utente riceve una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Contenuto Generato a fini educativi. L'Utente non può:
• Vendere o distribuire commercialmente il Contenuto Generato senza autorizzazione
• Rivendicare il Contenuto Generato come lavoro originale per ottenere crediti accademici
• Utilizzare il Contenuto Generato in modo contrario alle leggi applicabili
Il Servizio, i suoi programmi informatici, il suo design, i suoi algoritmi e qualsiasi proprietà intellettuale associata rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore.
Nella condivisione di quiz, esami, schede di apprendimento o lavori scritti, l'Utente:
• È il solo responsabile della selezione dei destinatari appropriati
• Deve garantire che i destinatari abbiano l'età appropriata (13+) o il consenso genitoriale
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I link di condivisione pubblica rendono il contenuto accessibile a chiunque disponga del link, compresi i Candidati pubblici non registrati. L'Utente comprende che:
• Il contenuto pubblico può essere consultato, copiato o condiviso da qualsiasi terzo
• Ogni accesso tramite link pubblico da parte di un nuovo Candidato pubblico consuma una quota di condivisioni imputata al creatore del contenuto
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• I link pubblici non devono essere utilizzati per contenuti che contengano informazioni sensibili
• La disattivazione di un link pubblico chiude l'accesso ai nuovi Candidati ma non interrompe le sessioni già in corso
• Per un lavoro scritto, il link pubblico dà accesso alla pagina del compito e al foglio di risposte PDF senza autenticazione; l'invio delle pagine e i risultati restano riservati agli account interessati (articolo 4.9)
• I Materiali della Biblioteca di esempi sono pubblici per natura; i loro link sono gestiti dall'Editore
I Destinatari Terzi e i Candidati pubblici che accedono al contenuto condiviso sono vincolati dalle presenti CGU riguardo al loro utilizzo del Servizio.
Al termine di un quiz, di un esame o di una sessione di schede di apprendimento effettuata tramite un link di condivisione pubblica, il Candidato pubblico può attribuire una valutazione (da 1 a 5 stelle) al contenuto e lasciare un commento facoltativo. L'Utente creatore accetta che:
• Tali valutazioni sono visibili solo al creatore del contenuto, a titolo di indicatore di soddisfazione
• Le valutazioni non costituiscono opinioni pubbliche né valutazioni ufficiali della qualità del contenuto
• Il Fornitore non modera i commenti testuali e declina qualsiasi responsabilità riguardo al loro contenuto
• Il Fornitore si riserva il diritto di eliminare qualsiasi commento contrario alle presenti CGU
I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi:
• Stripe per gli abbonamenti web
• Apple App Store per gli acquisti in-app su iOS
• Google Play per gli acquisti in-app su Android
Sottoscrivendo, l'Utente accetta le condizioni del fornitore di pagamento applicabile.
Per gli abbonamenti sottoscritti tramite Apple:
• Il pagamento è addebitato sull'account Apple ID al momento della conferma dell'acquisto
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso
• Gestisca i propri abbonamenti nelle Impostazioni dell'account Apple ID
• Questo contratto è concluso tra l'Utente e DAPFOR SAS, e non con Apple
• Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o supporto
Il piano Enterprise è fatturato all'Organizzazione sulla base del numero di posti di insegnanti attivi. Le condizioni tariffarie specifiche sono oggetto di un accordo separato tra l'Organizzazione e il Fornitore. Le modalità di risoluzione, rinnovo e modifica del numero di posti sono definite in tale accordo.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione prima della data di rinnovo. La cancellazione sospende i futuri addebiti ma non dà diritto a rimborso per il periodo di fatturazione in corso.
• Per gli abbonamenti web sottoscritti da un consumatore: diritto di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). L'accesso al Servizio inizia con la sottoscrizione, su richiesta espressa dell'Utente; il diritto sussiste per l'intero periodo di 14 giorni e, in caso di recesso, l'Utente deve soltanto un importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione (articolo L221-25), con rimborso del residuo.
• Per i pacchetti di contenuti (articolo 8.7) acquistati da un consumatore: il diritto di recesso si perde se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso preventivo dell'Utente e la sua presa d'atto di tale perdita (articolo L221-28, 13°); in mancanza, può essere esercitato entro 14 giorni.
• Per gli acquisti App Store/Play Store: i rimborsi sono regolati dalle politiche di rimborso di Apple o Google
• Al di fuori dei casi sopra indicati e delle garanzie legali, non viene effettuato alcun rimborso proporzionale per periodi di fatturazione parziali
Il Fornitore può modificare i prezzi degli abbonamenti. Gli abbonati esistenti saranno informati con almeno 30 giorni di preavviso e potranno recedere prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.
Il Fornitore può proporre pacchetti di contenuti aggiuntivi (ad esempio, banche di domande specifiche per un esame o una certificazione), distinti dal contenuto incluso nell'Abbonamento standard.
• Un pacchetto aggiuntivo è accessibile solo a un Utente con un Abbonamento attivo.
• Se l'Utente non dispone ancora di un Abbonamento al momento della selezione di un pacchetto, è invitato a sottoscriverne uno; l'accesso al pacchetto resta soggetto, se del caso, al pagamento distinto il cui importo è indicato prima della conferma dell'acquisto.
• Se l'Utente dispone già di un Abbonamento attivo, l'accesso a un pacchetto aggiuntivo può essere soggetto a un pagamento unico separato, il cui importo viene indicato prima della conferma dell'acquisto.
• In ogni caso, l'utilizzo dei contenuti sbloccati da un pacchetto resta soggetto ai limiti dell'Abbonamento in corso.
• L'accesso acquisito a un pacchetto è permanente e non scade con il rinnovo dell'Abbonamento, a condizione che l'account rimanga attivo.
• Prima dell'acquisto può essere offerto un accesso di prova limitato e gratuito a un pacchetto; le relative modalità (numero di prove, contenuto accessibile) sono stabilite liberamente dal Fornitore e possono variare senza preavviso.
• I pagamenti relativi ai pacchetti aggiuntivi sono gestiti dagli stessi fornitori degli Abbonamenti (articolo 8.1) e sono soggetti alle stesse regole di rimborso (articolo 8.5).
Per gli abbonamenti sottoscritti tramite Google Play:
• Il pagamento è addebitato sull'account Google dell'Utente al momento della conferma dell'acquisto, secondo i metodi di pagamento registrati in Google Play
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta prima della fine del periodo in corso, dalla sezione «Abbonamenti» dell'applicazione Google Play
• La disinstallazione dell'applicazione non disdice l'abbonamento
• Il presente contratto è concluso tra l'Utente e DAPFOR SAS, e non con Google; Google non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza
• I rimborsi sono disciplinati dalla politica di rimborso di Google Play (articolo 8.5)
I prezzi degli abbonamenti sono indicati sul sito web in euro, tasse incluse salvo diversa indicazione. Per gli acquisti in-app effettuati tramite Apple App Store o Google Play, il prezzo effettivamente addebitato è determinato dallo store, nella valuta e secondo il listino del paese dell'account dell'Utente; può differire dal prezzo in euro indicato sul sito web, in particolare a causa dei tassi di cambio, delle imposte locali e delle fasce di prezzo imposte dallo store. Per tale acquisto fa fede unicamente il prezzo indicato dallo store al momento della conferma dell'acquisto. Gli sconti del programma di referral (articolo 17.8) si applicano solo agli abbonamenti web.
L'Utente si impegna a:
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• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali
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• Il contenuto caricato o inviato dagli Utenti
• L'utilizzo del Servizio o del Contenuto Generato
• La prevenzione della frode accademica o di qualsiasi uso improprio
• La verifica dell'accuratezza del contenuto prima della generazione
• Il contenuto dei commenti lasciati nell'ambito del sistema di valutazione
L'Utente riconosce che il Fornitore non può ragionevolmente sorvegliare, filtrare o prevenire tutti gli usi potenzialmente inappropriati del Servizio.
IL SERVIZIO È FORNITO SENZA ALCUNA GARANZIA DI DISPONIBILITÀ, DI TEMPO DI FUNZIONAMENTO ("UPTIME") O DI LIVELLO DI SERVIZIO ("SLA").
Il Fornitore non garantisce:
• La disponibilità continua o ininterrotta del Servizio
• L'assenza di guasti, errori o interruzioni
• La disponibilità del Servizio durante periodi critici (esami, test)
• Un tempo di risposta o di elaborazione specifico
L'Utente accetta che il Servizio possa essere non disponibile in qualsiasi momento, anche durante lo svolgimento di un test o esame, e rinuncia a qualsiasi reclamo legato a tale indisponibilità.
IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE DEL FORNITORE POTRÀ ECCEDERE L'IMPORTO PAGATO DALL'UTENTE PER IL SERVIZIO NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO. IN NESSUN CASO IL FORNITORE POTRÀ ESSERE RITENUTO RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI.
Queste limitazioni si applicano anche se un rimedio non raggiunge il suo obiettivo essenziale.
Gli articoli da 10.1 a 10.6 si applicano nella misura consentita dalla legge. Non limitano né escludono la responsabilità del Fornitore in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona, né le garanzie legali di cui godono i consumatori — in particolare la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (articoli L224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese) —, né alcuna responsabilità che non possa essere limitata in base alla legge applicabile. Nei confronti di un consumatore, l'articolo 10.5 non impedisce il risarcimento di un pregiudizio derivante da un difetto di conformità del Servizio.
Le indicazioni seguenti si rivolgono agli Utenti consumatori e riproducono il modello regolamentare. Integrano l'articolo 10.7; in caso di divergenza con una traduzione, prevale il testo francese.
Abbonamenti (fornitura continuativa del Servizio durante il periodo di abbonamento — mensile o annuale secondo la formula scelta, rinnovato a ogni periodo)
> Il consumatore ha diritto all'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità durante il periodo di abbonamento in corso a decorrere dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. > > La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale durante il periodo di abbonamento. > > La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ingiustificato ritardo dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui. > > Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se: 1° il professionista rifiuta di ripristinare la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale; 2° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardato in modo ingiustificato; 3° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza spese a carico del consumatore; 4° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale arreca un notevole inconveniente al consumatore; 5° la non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso di ripristino della conformità da parte del professionista. > > Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale. > > Quando il difetto di conformità è di lieve entità, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto soltanto se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo. > > Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale ai fini del ripristino della conformità sospende la garanzia residua fino alla nuova fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale conforme. > > Tali diritti derivano dall'applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese. > > Il professionista che ostacola in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del consumo francese). > > Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale è conservato, oppure a un rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
Pacchetti di contenuti (fornitura una tantum, articolo 8.7)
> Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante un termine di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. > > La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale. > > La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ingiustificato ritardo dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui. > > Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se: 1° il professionista rifiuta di ripristinare la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale; 2° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardato in modo ingiustificato; 3° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza spese a carico del consumatore; 4° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale arreca un notevole inconveniente al consumatore; 5° la non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso di ripristino della conformità da parte del professionista. > > Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale. > > Quando il difetto di conformità è di lieve entità, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto soltanto se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo. > > Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale ai fini del ripristino della conformità sospende la garanzia residua fino alla nuova fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale conforme. > > I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese. > > Il professionista che ostacola in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del consumo francese). > > Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale è conservato, oppure a un rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
L'Utente accetta di indennizzare, difendere ed esonerare da qualsiasi responsabilità il Fornitore, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:
• La violazione delle presenti CGU da parte dell'Utente
• Il Contenuto dell'Utente caricato sul Servizio
• L'utilizzo da parte dell'Utente del Contenuto Generato
• La condivisione da parte dell'Utente di quiz, esami o schede di apprendimento con terzi
• Qualsiasi reclamo di terzi relativo all'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente
• La violazione di qualsiasi diritto di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale
• Le azioni dei membri di un Gruppo di cui l'Utente è Proprietario
Il Fornitore tratta i dati conformemente alla Politica sulla Privacy (/legal/privacy).
Titolare del trattamento: DAPFOR SAS, 26 rue Hector Berlioz 92500 Rueil-Malmaison, Francia.
Conformemente al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), l'Utente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione. Tali diritti possono essere esercitati tramite email a: info@zestly.org
Tra i sub-responsabili e i destinatari dei dati figurano in particolare: fornitori di intelligenza artificiale stabiliti negli Stati Uniti, per la generazione di contenuti, la conversazione e valutazione d'esame, la trascrizione e valutazione dei lavori scritti e l'elaborazione vocale; un servizio di moderazione automatica dei contenuti; i fornitori di pagamento (Stripe, Apple, Google), i fornitori di servizi di notifica push (Apple APNs, Google FCM) e i fornitori di hosting. Le categorie, le garanzie applicabili — comprese quelle richieste per i profili dei minori — e le modalità di comunicazione dell'elenco nominativo sono dettagliate nella sezione 5.1 dell'Informativa sulla privacy.
Il Fornitore può sospendere o risolvere gli account immediatamente e senza preavviso per:
• Violazione delle presenti CGU
• Attività fraudolenta sospetta
• Mancato pagamento delle quote di abbonamento
• Inattività prolungata (previo preavviso)
Gli Utenti possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattando il supporto. La cancellazione dell'account:
• Ha effetto immediato
• Comporta la perdita di accesso a tutti i contenuti e i dati
• Non dà diritto ad alcun rimborso, fatti salvi l'articolo 8.5 e le garanzie legali
• Non pregiudica gli obblighi assunti prima della risoluzione
• Comporta la chiusura del Gruppo di cui l'Utente è Proprietario e la perdita di accesso per i membri invitati
• È dettagliata, per quanto riguarda i dati cancellati immediatamente e quelli conservati per un periodo limitato, nella sezione «Cancellazione dell'account e dei dati» dell'Informativa sulla privacy
Alla risoluzione, la licenza dell'Utente di utilizzare il Servizio e il Contenuto Generato termina. Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità, all'indennizzo e alla risoluzione delle controversie sopravvivono alla risoluzione.
Il Servizio è uno strumento educativo e non costituisce consulenza educativa, psicologica o accademica professionale. Gli Utenti devono consultare professionisti qualificati per le valutazioni ufficiali.
Gli Utenti che impieghino il Servizio per il reclutamento o la valutazione dei dipendenti:
• Sono i soli responsabili della conformità alle leggi sul lavoro e sulla non discriminazione
• Non devono utilizzare il Contenuto Generato come unica base per le decisioni di impiego
• Riconoscono che il Contenuto Generato non è validato ai fini della valutazione professionale
Gli istituti di istruzione e le organizzazioni che utilizzano il Servizio sono responsabili di garantire politiche di utilizzo e una supervisione appropriate, incluso per quanto riguarda l'utilizzo da parte dei propri insegnanti e studenti nell'ambito del piano Enterprise.
Il Servizio non fornisce alcuna consulenza legale, fiscale, amministrativa o in materia di immigrazione. I Materiali relativi a test civici, esami di integrazione, di lingua o di naturalizzazione sono soggetti alle condizioni particolari dell'articolo 4.11: fanno fede unicamente le autorità competenti e le loro pubblicazioni ufficiali quanto alle condizioni, alle procedure e al contenuto degli esami ufficiali.
Prima di avviare qualsiasi procedimento formale, l'Utente accetta di contattare il Fornitore a info@zestly.org per tentare una risoluzione amichevole. Il Fornitore risponderà entro 30 giorni.
Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.
Tra parti che abbiano tutte contrattato in qualità di commercianti (articolo 48 del Codice di procedura civile francese), qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Per qualsiasi altro Utente, e in particolare i consumatori, si applicano le norme legali sulla competenza: oltre ai tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese, il consumatore può adire il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R631-3 del Codice del consumo francese); un consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea può adire i tribunali del proprio Stato di residenza.
Se è un consumatore residente negli Stati Uniti, le controversie derivanti dalle presenti CGU o ad esse correlate possono, a discrezione del Fornitore e nella misura consentita dalla legge applicabile, essere risolte tramite arbitrato vincolante anziché davanti ai tribunali.
Questa clausola arbitrale:
• Si applica solo agli utenti residenti negli Stati Uniti
• Non si applica agli utenti situati nell'Unione Europea o in altre giurisdizioni in cui le leggi obbligatorie di protezione dei consumatori vietano l'arbitrato
• Non impedisce a nessuna parte di adire i tribunali competenti per le controversie di modesta entità ("small claims court")
L'arbitrato sarà condotto in inglese, su base individuale, secondo le regole di un organismo arbitrale riconosciuto (come l'AAA o JAMS).
L'arbitrato collettivo e i procedimenti collettivi non sono autorizzati, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Il lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante per le parti e potrà essere eseguito davanti a qualsiasi tribunale competente.
Nessuna disposizione delle presenti CGU pregiudica i diritti legali dei consumatori ai sensi della legge applicabile.
Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti e L616-1 del Codice del consumo francese, qualsiasi Utente consumatore che, dopo essersi rivolto al servizio clienti (articolo 15.1), non ottenga una risposta soddisfacente entro un mese, può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole della controversia. I recapiti del mediatore a cui il Fornitore aderisce sono indicati nelle Note legali (/legal/notices). Il ricorso alla mediazione è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire i tribunali.
Le applicazioni mobili sono distribuite tramite l'Apple App Store e il Google Play Store. Scaricando l'applicazione, l'Utente accetta le condizioni di utilizzo dello store applicabile.
Apple e le sue affiliate sono terze beneficiarie delle presenti CGU per le applicazioni iOS. Apple ha il diritto di far rispettare le presenti CGU nei confronti dell'Utente.
Né Apple né Google hanno alcun obbligo di fornire manutenzione, supporto o aggiornamenti per le applicazioni.
Se una disposizione è ritenuta non valida, le altre disposizioni rimangono in vigore.
Le presenti CGU, unitamente alla Politica sulla Privacy, costituiscono l'integralità dell'accordo tra l'Utente e il Fornitore.
Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce una rinuncia a tale disposizione.
L'Utente non può cedere i propri diritti o obblighi senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere i propri diritti e obblighi a qualsiasi società affiliata o successore.
Il Fornitore non è responsabile per i ritardi o gli inadempimenti dovuti a circostanze indipendenti dalla sua ragionevole volontà, incluse in particolare:
• Catastrofi naturali, guerre, atti di terrorismo, sommosse
• Pandemie, epidemie, emergenze sanitarie
• Guasti dei fornitori di infrastrutture cloud (AWS, Google Cloud, Scaleway, ecc.)
• Guasti dei fornitori di servizi di intelligenza artificiale
• Interruzioni elettriche o delle telecomunicazioni
• Cyberattacchi, attacchi DDoS, incidenti di sicurezza
• Decisioni governative, regolamentari o giudiziarie
• Scioperi o conflitti sociali
NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, L'UTENTE RINUNCIA A QUALSIASI DIRITTO DI PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA ("CLASS ACTION") O A PROCEDIMENTI COLLETTIVI CONTRO IL FORNITORE.
Qualsiasi controversia deve essere risolta individualmente. Questa clausola si applica nelle giurisdizioni in cui è legalmente applicabile.
L'Utente è responsabile del rispetto delle leggi e delle regolamentazioni locali applicabili nella propria giurisdizione, in particolare:
• Le normative relative all'istruzione e alle valutazioni
• Le restrizioni all'esportazione e al controllo delle tecnologie
• Le leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy
• Le normative settoriali specifiche (istruzione, lavoro, ecc.)
Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia conforme alle leggi di tutte le giurisdizioni.
Il Servizio propone un programma di affiliazione soggetto a condizioni specifiche disponibili all'indirizzo /legal/affiliate-program (/legal/affiliate-program). In caso di conflitto tra le condizioni del programma di affiliazione e le presenti CGU, le condizioni del programma di affiliazione prevalgono sui punti che disciplinano specificamente.
Per qualsiasi domanda relativa a queste CGU, contattare: info@zestly.org
Le presenti CGU possono essere tradotte in più lingue. In caso di divergenza tra le diverse versioni linguistiche, la versione francese prevale.
• Versione 2.3 — 26 settembre 2026: utilizzo delle copie dei Materiali della Biblioteca (art. 4.10: la copia non consuma l'assegnazione di creazione; la condivisione di una copia rimanda alla pagina della Biblioteca); sezioni premium incluse in ogni Abbonamento, primo Materiale di ciascun percorso accessibile per intero a un account gratuito e distinzione rispetto ai pacchetti a pagamento (art. 4.10); esami abbreviati dell'account gratuito (art. 5.5); precisazioni sulla riproduzione dei cataloghi ufficiali e sulle possibili discrepanze (art. 4.10). Queste disposizioni sono correzioni o sono a favore dell'Utente e hanno effetto dal 26 settembre 2026. L'impossibilità di modificare le domande di una copia (art. 4.10) e la soppressione dell'accesso gratuito a un pacchetto alla sottoscrizione di un Abbonamento (art. 8.7) hanno effetto dal 26 ottobre 2026.
• Versione 2.2 — 20 settembre 2026: condizioni di età e profili gestiti da un adulto (art. 2.1, 2.4); notifica preventiva delle modifiche sfavorevoli (art. 3); assegnazioni dell'account gratuito distinte dalle quote mensili (definizioni, art. 5.3); diritto di recesso e rimborsi (art. 8.5, 13.2); limiti della limitazione di responsabilità (art. 10.7, 10.8); competenza giurisdizionale per i consumatori (art. 15.3) e mediazione dei consumatori (art. 15.6); sub-responsabili di intelligenza artificiale designati per categoria, con le garanzie richieste per i profili dei minori (art. 12). Questa versione contiene solo correzioni e disposizioni a favore dell'Utente; ha effetto dalla sua pubblicazione.
• Versione 2.1 — 20 settembre 2026: descrizione dell'accesso parziale ai Materiali della Biblioteca e delle sezioni riservate agli abbonati (art. 4.10), del carattere eventualmente parziale della stampa (art. 4.9) e dello stato attuale delle assegnazioni dell'account gratuito (art. 5.5).
• Versione 2.0 — 20 settembre 2026: aggiunta dei lavori scritti (art. 4.9), della Biblioteca di esempi e del suo regime (art. 4.10, 4.12), delle condizioni particolari per i test civici e gli esami di naturalizzazione (art. 4.11, 14.4), delle voci sintetizzate (art. 4.4), degli abbonamenti Google Play e dei prezzi regionali (art. 8.8, 8.9); aggiornamento delle definizioni, della descrizione del Servizio (art. 4, 4.2), degli esami di terzi (art. 4.8), dei sub-responsabili (art. 12), della condivisione (art. 7) e del link al programma di affiliazione (art. 17.8); precisazione del regime delle quote e delle assegnazioni progressive della modalità di prova e dell'account gratuito (art. 5.5), del limite di scambi in modalità esame (art. 4.5) e dei relativi obblighi (art. 9.1); introduzione del numero di versione e della presente cronologia.
• Versione 1.x — agosto 2026: ultima revisione precedente all'introduzione della cronologia.
Versione 2.3 — in vigore dal 26 settembre 2026 (cronologia delle modifiche: articolo 19)
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