Marketing et marketing digital

Cette leçon de Management, sciences de gestion et numérique, spécialité du Baccalauréat technologique STMG, porte sur le marketing et la mercatique digitale. Elle part d'une définition moderne du marketing, centrée sur l'identification et la satisfaction des besoins des clients, pour explorer comment les outils numériques transforment les pratiques mercatiques traditionnelles.

Le contenu revient sur les fondamentaux du diagnostic marketing : la segmentation, qui découpe le marché en groupes homogènes de consommateurs, le ciblage, qui consiste à choisir les segments à adresser, et le positionnement, la place qu'occupe une marque dans l'esprit du consommateur. La stratégie de différenciation, qui consiste à proposer une offre perçue comme unique pour sortir de la concurrence par les prix, est également étudiée, ainsi que le rôle de l'étude de marché dans la réduction de l'incertitude liée aux décisions commerciales.

Une large part de la leçon est consacrée aux spécificités du marketing digital : la précision du ciblage et la mesurabilité en temps réel qu'il permet, par rapport au marketing traditionnel. Les notions de parcours client (l'ensemble des étapes vécues par un client avant, pendant et après l'achat), d'Inbound Marketing (attirer le client par du contenu de valeur plutôt que par la sollicitation directe), et d'indicateurs de performance digitale comme le taux de clic et le taux de conversion, sont détaillées. Le rôle des réseaux sociaux, à la fois pour la notoriété et pour la création d'une communauté engagée, est également abordé.

Enfin, la leçon distingue le marketing transactionnel du marketing relationnel, ce dernier privilégiant la fidélisation, la personnalisation des offres et l'écoute active des clients dans une logique de relation durable.

Cette thématique occupe une place importante dans le programme de Terminale STMG, car elle illustre concrètement l'impact du numérique sur la fonction commerciale de l'entreprise, un sujet fréquemment mobilisé dans les études de cas de l'épreuve de spécialité.

À travers dix questions à choix multiples et douze flashcards, l'apprenant s'entraîne à mobiliser le vocabulaire du marketing digital, à distinguer les indicateurs de performance pertinents, et à analyser les stratégies de ciblage et de fidélisation adaptées à un contexte donné.

• Définir le marketing moderne comme une démarche orientée vers la satisfaction des besoins clients.
• Distinguer segmentation, ciblage et positionnement dans une démarche marketing.
• Expliquer la stratégie de différenciation et son intérêt face à la concurrence par les prix.
• Identifier les indicateurs de performance d'une campagne digitale (taux de clic, taux de conversion).
• Définir l'Inbound Marketing et le distinguer des approches publicitaires traditionnelles.
• Décrire les étapes du parcours client et son intérêt pour l'entreprise.
• Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel.

Matériel original rédigé à partir de l'intitulé du programme suivant : «Épreuve de spécialité Management, sciences de gestion et numérique du Baccalauréat technologique STMG, programme officiel de Terminale : marketing et mercatique digitale.». Le contenu couvre la segmentation-ciblage-positionnement, l'Inbound Marketing, et les indicateurs de performance digitale (taux de clic, taux de conversion).