Passez ce Quiz: Compréhension écrite B1 — Un courrier de la banque | Zestly

Question 1

Lisez ce courrier envoyé par une banque à son client, puis répondez.

Objet : évolution de votre convention de compte

Madame, Monsieur,

À compter du 1er avril, la cotisation de votre carte bancaire passera de 45 € à 48 € par an. Les autres tarifs de votre convention restent inchangés. Vous disposez d'un délai de deux mois à partir de la réception de ce courrier pour refuser cette évolution ; sans réponse de votre part, elle sera considérée comme acceptée.

Nous attirons votre attention sur les frais liés au dépassement de votre découvert autorisé, fixé à 300 € sur votre compte. Chaque opération présentée au-delà de ce montant entraîne des frais de 8 €, dans la limite de cinq opérations par mois. Un virement programmé peut être rejeté pour ce motif.

Pour éviter ces situations, vous pouvez activer gratuitement l'alerte par SMS dès que le solde passe sous un seuil que vous choisissez, depuis votre espace personnel, rubrique « Mes alertes ».

Votre conseiller reste joignable par messagerie sécurisée. Les rendez-vous en agence se prennent en ligne ou par téléphone.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

— Quel est l'objet principal de ce courrier ?

Accepted Answer

Annoncer une modification tarifaire et rappeler des règles de fonctionnement du compte.

Answer

Proposer une nouvelle carte bancaire haut de gamme.

Answer

Refuser une demande de crédit du client.

Answer

Informer le client de la fermeture de son compte.

Question 2

Lisez ce courrier envoyé par une banque à son client, puis répondez.

Objet : évolution de votre convention de compte

Madame, Monsieur,

À compter du 1er avril, la cotisation de votre carte bancaire passera de 45 € à 48 € par an. Les autres tarifs de votre convention restent inchangés. Vous disposez d'un délai de deux mois à partir de la réception de ce courrier pour refuser cette évolution ; sans réponse de votre part, elle sera considérée comme acceptée.

Nous attirons votre attention sur les frais liés au dépassement de votre découvert autorisé, fixé à 300 € sur votre compte. Chaque opération présentée au-delà de ce montant entraîne des frais de 8 €, dans la limite de cinq opérations par mois. Un virement programmé peut être rejeté pour ce motif.

Pour éviter ces situations, vous pouvez activer gratuitement l'alerte par SMS dès que le solde passe sous un seuil que vous choisissez, depuis votre espace personnel, rubrique « Mes alertes ».

Votre conseiller reste joignable par messagerie sécurisée. Les rendez-vous en agence se prennent en ligne ou par téléphone.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

— De combien augmente la cotisation de la carte bancaire ?

Accepted Answer

De 3 € par an.

Answer

De 45 € par an.

Answer

De 48 € par an.

Answer

De 8 € par an.

Question 3

Lisez ce courrier envoyé par une banque à son client, puis répondez.

Objet : évolution de votre convention de compte

Madame, Monsieur,

À compter du 1er avril, la cotisation de votre carte bancaire passera de 45 € à 48 € par an. Les autres tarifs de votre convention restent inchangés. Vous disposez d'un délai de deux mois à partir de la réception de ce courrier pour refuser cette évolution ; sans réponse de votre part, elle sera considérée comme acceptée.

Nous attirons votre attention sur les frais liés au dépassement de votre découvert autorisé, fixé à 300 € sur votre compte. Chaque opération présentée au-delà de ce montant entraîne des frais de 8 €, dans la limite de cinq opérations par mois. Un virement programmé peut être rejeté pour ce motif.

Pour éviter ces situations, vous pouvez activer gratuitement l'alerte par SMS dès que le solde passe sous un seuil que vous choisissez, depuis votre espace personnel, rubrique « Mes alertes ».

Votre conseiller reste joignable par messagerie sécurisée. Les rendez-vous en agence se prennent en ligne ou par téléphone.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

— Le client ne répond pas à ce courrier. Que se passe-t-il ?

Accepted Answer

La hausse est considérée comme acceptée.

Answer

La banque doit renvoyer un second courrier.

Answer

Le compte est bloqué au bout de deux mois.

Answer

La hausse est annulée faute d'accord.

Question 4

Lisez ce courrier envoyé par une banque à son client, puis répondez.

Objet : évolution de votre convention de compte

Madame, Monsieur,

À compter du 1er avril, la cotisation de votre carte bancaire passera de 45 € à 48 € par an. Les autres tarifs de votre convention restent inchangés. Vous disposez d'un délai de deux mois à partir de la réception de ce courrier pour refuser cette évolution ; sans réponse de votre part, elle sera considérée comme acceptée.

Nous attirons votre attention sur les frais liés au dépassement de votre découvert autorisé, fixé à 300 € sur votre compte. Chaque opération présentée au-delà de ce montant entraîne des frais de 8 €, dans la limite de cinq opérations par mois. Un virement programmé peut être rejeté pour ce motif.

Pour éviter ces situations, vous pouvez activer gratuitement l'alerte par SMS dès que le solde passe sous un seuil que vous choisissez, depuis votre espace personnel, rubrique « Mes alertes ».

Votre conseiller reste joignable par messagerie sécurisée. Les rendez-vous en agence se prennent en ligne ou par téléphone.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

— Le « découvert autorisé » de 300 € désigne :

Answer

le montant maximal d'un virement ;

Answer

l'argent disponible sur le compte ;

Answer

le plafond de paiement de la carte bancaire ;

Answer

la somme que le compte peut être en négatif avec l'accord de la banque.

Question 5

Lisez ce courrier envoyé par une banque à son client, puis répondez.

Objet : évolution de votre convention de compte

Madame, Monsieur,

À compter du 1er avril, la cotisation de votre carte bancaire passera de 45 € à 48 € par an. Les autres tarifs de votre convention restent inchangés. Vous disposez d'un délai de deux mois à partir de la réception de ce courrier pour refuser cette évolution ; sans réponse de votre part, elle sera considérée comme acceptée.

Nous attirons votre attention sur les frais liés au dépassement de votre découvert autorisé, fixé à 300 € sur votre compte. Chaque opération présentée au-delà de ce montant entraîne des frais de 8 €, dans la limite de cinq opérations par mois. Un virement programmé peut être rejeté pour ce motif.

Pour éviter ces situations, vous pouvez activer gratuitement l'alerte par SMS dès que le solde passe sous un seuil que vous choisissez, depuis votre espace personnel, rubrique « Mes alertes ».

Votre conseiller reste joignable par messagerie sécurisée. Les rendez-vous en agence se prennent en ligne ou par téléphone.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

— Sept opérations sont présentées au-delà du découvert autorisé dans le même mois. Combien de frais de 8 € seront facturés ?

Answer

Aucun : les frais sont plafonnés à 8 € par mois.

Answer

Sept, soit 56 €.

Answer

Cinq, soit 40 €.

Answer

Un seul, soit 8 €.