B2 — Un courrier administratif : une aide accordée en partie
La réponse motivée d'une caisse d'aide au logement, environ 260 mots : une aide de 800 euros accordée sur les 1 240 demandés, la raison chiffrée du refus partiel, le solde restant dû, un avertissement, puis deux voies ouvertes — le réexamen et le recours.
Huit questions à quatre réponses, de niveau B2. Elles portent sur ce qui est décidé, sur la motivation du refus, sur ce qu'il faut faire du solde, sur le sens exact d'une phrase d'avertissement (« pourrait conduire à la poursuite de la procédure »), et sur ce que le courrier ne précise justement pas : le montant du plafond de ressources. Lire ce qu'une administration ne dit pas est une compétence à part entière.
Chaque explication renvoie au passage exact. Le document est repris au-dessus de chaque question. Huit fiches de vocabulaire couvrent le lexique des démarches : arriéré, échéancier, plafond, réexamen, solde.
Courrier entièrement fictif : c'est un exercice de lecture, pas un conseil juridique, et aucun organisme réel n'est cité. Zestly n'est ni affilié à France Éducation international, ni centre d'examen agréé, et ne délivre aucune certification.
- Comprendre une décision administrative partiellement favorable
- Repérer la motivation chiffrée d'un refus et ce qu'elle implique
- Identifier l'action attendue du destinataire et son interlocuteur
- Interpréter une formule d'avertissement au conditionnel
- Repérer une information absente d'un document officiel
- Comprendre le lexique des démarches : arriéré, échéancier, plafond, réexamen, recours
Extrait du document : « La commission n'a pas retenu la totalité de la somme demandée. Vos ressources des trois derniers mois […] dépassent en effet de 11 % le plafond ouvrant droit à une prise en charge intégrale. […] Le solde de 440 euros reste dû à votre bailleur. Nous vous invitons à le contacter sans délai pour convenir d'un échéancier. »
Exemple de question
Document — courrier administratif : « CAISSE DÉPARTEMENTALE D'AIDE AU LOGEMENT Objet : votre demande d'aide du 14 mars — dossier n° 2026-04871 Madame, Vous avez sollicité le 14 mars une aide au titre du fonds de solidarité pour le logement, afin de régler un arriéré de loyer de 1 240 euros. Après examen de votre dossier par la commission du 6 mai, une aide de 800 euros vous est accordée. Elle sera versée directement à votre bailleur dans un délai de trois semaines. La commission n'a pas retenu la totalité de la somme demandée. Vos ressources des trois derniers mois, telles qu'elles figurent dans les justificatifs transmis, dépassent en effet de 11 % le plafond ouvrant droit à une prise en charge intégrale. Ce plafond est révisé chaque année au 1er janvier. Le solde de 440 euros reste dû à votre bailleur. Nous vous invitons à le contacter sans délai pour convenir d'un échéancier ; l'absence de démarche de votre part pourrait conduire à la poursuite de la procédure engagée à votre encontre. Si votre situation a changé depuis le dépôt du dossier — perte d'emploi, séparation, arrêt de travail —, vous pouvez déposer une demande de réexamen dans un délai de deux mois à compter de la réception du présent courrier, en joignant les pièces justifiant ce changement. Vous pouvez également contester cette décision devant la commission de recours, à la même adresse. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. » Que décide ce courrier ?
- Il accorde une aide, mais inférieure à la somme demandée.
- Il refuse la demande dans sa totalité.
- Il accorde la totalité de l'arriéré de loyer.
- Il reporte la décision à une prochaine commission.
Voir la réponse
Il accorde une aide, mais inférieure à la somme demandée.
Deux phrases se complètent : « une aide de 800 euros vous est accordée » et « La commission n'a pas retenu la totalité de la somme demandée », alors que la demande portait sur 1 240 euros. La décision est donc partiellement favorable.