Fiches de révision: Sciences et technologies des services (STHR) | Zestly

Question 1

Préséance

Accepted Answer

L'ordre de priorité et de rang des invités lors d'un événement officiel.

Question 2

VIP

Accepted Answer

Acronyme de Very Important Person, désignant un client nécessitant un service personnalisé.

Question 3

Discrétion professionnelle

Accepted Answer

L'obligation de ne pas divulguer les informations concernant les clients ou leurs activités.

Question 4

Protocole hôtelier

Question 5

Adaptabilité culturelle

Question 6

Sécurité diplomatique

Question 7

Plan de table

Question 8

Courtoisie

Question 9

Neutralité

Question 10

Service de prestige

Question 11

Gestion des imprévus

Question 12

Hiérarchie diplomatique