Fiches de révision: Sciences et technologies des services (STHR) | Zestly

Question 1

PMS

Accepted Answer

Property Management System : logiciel centralisant la gestion des réservations.

Question 2

Yield management

Accepted Answer

Stratégie d'optimisation du chiffre d'affaires par ajustement dynamique des tarifs.

Question 3

Upselling

Accepted Answer

Technique de vente consistant à proposer un produit de gamme supérieure.

Question 4

RGPD

Question 5

Check-in

Question 6

Check-out

Question 7

Communication non verbale

Question 8

E-réputation

Question 9

Fiche de poste

Question 10

Standardisation

Question 11

Écoute active

Question 12

No-show